攸职业中专电子商务专业人才培养方案.pdfVIP

攸县职业中专 电子商务专业人才培养方案 （2018 年修订） 一、专业名称（专业代码） 电子商务（ 121100 ） 二、入学要求 初中毕业生或具有同等学力者。 三、基本学制 3 年。 四、培养目标 本专业坚持立德树人， 面向商业行业企业， 培养通过电子商务平台从事网络营销、 网店 编辑、客户服务等工作，德智体美全面发展的高素质劳动者和技能型人才。 五、职业范围 1．主要就业方向：各类商务网站从事信息收集与处理、网站的建立、发布、维护与管 理等工作。 2．次要就业岗位：各类企事业单位从事办公自动化应用、电子商务系统操作及咨询服 务工作。 3．其他就业方向：各类商业企业从事商务软件操作、数据处理、收银、营销及物流配 送工作等。 序号 对应职业（岗位） 职业资格证书举例 专业（技能）方向 1 网店编辑 网络编辑员、中级计算机操作员、 网店编辑 电子商务师 2 网络销售、网络推广 中级计算机操作员、电子商务师 网络营销 3 客户服务 普通话水平测试等级证书、中级计 客户服务 算机操作员、电子商务师 六、人才规格 本专业毕业生应具有以下职业素养（职业道德和产业文化素养） 、专业知识和技能： （一）职业素养 1．具有严谨、细致、规范、认真的职业态度； 2．具有诚实守信、爱岗敬业、沟通合作、客观公正、依法办事、搞好服务的职业道德； 3．具有热爱专业、自主学习、不断提高专业技能的职业情感； 4 ．具有积极热情、耐心工作、责任心强、团队协作的职业习惯； 5．具有执行能力、应变能力、团队协作和承压能力； 6．具有较强的逻辑思维能力并能独立处理问题，在工作中具备创新能力。 （二）专业知识和技能 （1）素质 1. 具备良好的政治思想素质、道德品质和法律意识。 2. 具备人文科学素养，形成稳固的专业知识和良好的生活态度。 3. 具备诚实、守信、吃苦耐劳、积极进取、敬业爱岗的工作态度。 4. 具备良好的人际交往能力、团队合作精神和客户服务意识。 5. 能严格遵守岗位操作规范。 - 1 - 6. 具有正确的就业观和创业意识。 7. 具备敢于创新、勇于探索的精神。 （2 ）知识 1. 具有本专业必需的商务知识。 2. 具有本专业必需的网络信息技术知识。 3. 具有开展商务信息收集、分析、处理的基本知识与专业知识。 4. 具有网上交易营运的基本知识与专业知识。 5. 具有客户服务与管理的基本知识与专业知识。 6. 具有网站维护与管理的基本知识。 （3）能力 1. 会网络操作系统、常用办公软件的安装和操作，有较快的文字录入速度。 2. 具有开展商务信息收集、分析、处理的能力。 3. 能独立进行电子商务交易平台的操作。 4. 具有良好的客户开发、服务、管理能力。 5. 具备较强的网页制作能力，能够进行电子商务网站日常维护与管理。 专业（技能）方向 —客户服务 1. 能使用标准的普通话与客户交流。 2. 能使用规范化语言服务客户，与顾客沟通顺畅。 3. 能理解客户需求，正确录入信息，汉字录入速度达到 80 字/ 分钟。 4. 能按照客户关系管理流程与规范，使用 CRM客户关系管理系统，实施大客户关系管 理。 专业（技能）方向 — 网络营销 1. 能根据企业需求，撰写不同类型