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做人
一、营销人员必备素质
恪守三条信念：
相信自己所营销的产品
相信自己所代表的团体
相信自己
对成就的强烈向往，以事业的
成功作为自我实现的最高价值
取向，不断地追求更新、更好、
更有效、更杰出。
成就导向
一、营销人员必备素质
对环境的变化做出正确的反
应，以对失败、挫折不屈不
挠的积极心态战胜困难
适应能力
一、营销人员必备素质
市场机会稍纵即逝，捕捉市场信息、机会一定要主动
主动性
一、营销人员必备素质
“权，然后知轻重；
度，然后知长短；
物皆然，心为甚”
只有了解他，才能
把握他
人际理解
一、营销人员必备素质
牢固的市场关系是开
展市场营销的坚实平
台;市场关系是“项目
成长的土壤，戍守领
地的城垣。”
关系建立
一、营销人员必备素质
无微不至的服务是克敌制胜的法宝销售员也是服务
员，没有服务就没有市场
服务精神
一、营销人员必备素质
对于我们，信息就象阳光
和空气，它点燃了创造智
慧的火花，它照亮了通向
未来的道路。
信息收集
一、营销人员必备素质
二、营销人员必备知识
公
司
概
况
企
业
文
化
管
理
制
度
组工
织作
结流
构程
业本
务知
基识
公
司
产
品
营础
销知
基识
广知
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的面
市场营销特点
侧重于“明天的订货”
发现消费者的需求
使自己的产品适应消费者的需求，
并在这个过程中赢得利润
1、市场营销基本概念
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