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2019 办事员工作总结报告 时光流逝， 转眼间我在长江口股份公司退管 调配中心渡 过了五年。在 这五年当中，很荣幸能与各位同事共同 进步，我也在大家的身上学到不少的知 识。五年以来我心中的感受便是要做一名合格的 办事员并不难，但要做一名 优秀的服 务与管理者就不那么 简单了。我认为：一名好的服 务与管理者不 仅要为人谦和正直， 对事业认真兢兢 业业。而且在思想政治上、 业务能力上更要 专研。我，作 为一名年 轻的办事员需要学 习的东西还很多很多。 一、思想修养 作为一名办事员，要想完成工作的 责任，首先必 须具备自身素质，树立正确的世界 观和人生 观。在 这五年中我 认真参加各种学 习和活动。有句成 语是：只要功夫深， 铁杵磨成针。的确，作 为一名办事员，我在工作中无意会有考 虑不周显得毛毛糙糙，不甚妥当。当询问、建议来临时，现在的我不再不悦，不再急忙 寻找师傅处理。而是以更高的要求来要求自己，努力告 诫自己： 换个角度静下心来仔 细想想平 时师傅是如何更好的 处理一些事，并牢牢 记在心里。 二、努力工作 在这五年间，我通 过两位师傅的指 导和带领下，领导和同事 们帮助下学到了很多知 识，掌握了很多工作 经验，感觉自己工作上了一个新台 阶，做每一 项工作都有了明确的 计划和步骤，行动有了方向，工作有了目 标，心中真正有了底 !基本做到了忙而不乱， 紧而不散，条理清楚，从根本上 摆脱了刚参加工作 时什么都不懂、什么都不会的小孩， 对一切事物感 到陌生和无知。就 这样，我从一个不懂不会到后来稍微有点懂得有点会，再到 现在基本掌 握，独立完成 领导、师傅安排的各 项工作。回想起来， 这些都少不了 师傅平时指导和教诲，还有，在工作的同 时，我还明白了为人处事的道理，也明白了， 对于一份工作的 热诚及其相形之下的 责任心是何等重要。 三、安全工作 开展安全大 检查是全国重点工作，不外乎，我公司 对安全工作作 为重点检查内容之一。在退管 调配中心 领导小组的带领下，我 专门负责 安全检查，主要 查看插座、 电源、 电线和防火安全，以及 门窗、警 报器等，并且每日做好 记录，确保无安全事故 发生。 四、展望未来 通过这五年的工作 积累，我很幸运学到了不少 东西，工作上也有所成就。但 这还远远不够，尤其在服 务与管理方面上 还显得稚嫩。我将在未来工作当中 继续多学习、多思考、多尝试，不懂 请教，努力把工作做的更好。 现就工作情况 总结如下： 1、提高自身政治素 质，树立爱岗敬业的思想，增 强责任感，把 为退休人 员服务，提高服务质量作为退管工作的宗旨。 2、加强学习有关政策 规定和业务技能，掌握公司退休人 员本人及家庭有关情况， 对住院生病老人做好随 时登记，并及时探望送上公司的慰 问。 3、认真做好退休人 员人事档案的接收管理和人 员信息增减 变化的输入及统计报 表工作等。