在B2B电子商务中交易夥伴的信赖一个个案研究.pptxVIP

TRADING PARTNER TRUSTIN B2B E-COMMERCE:A CASE STUDY在B2B電子商務中交易夥伴的信賴：一個個案研究;目錄;前言;前言;前言;前言;商務關係中的信賴;理論發展;組織和經濟觀點;科技的觀點;科技的透視;行為的觀點;行為的觀點-能力的信賴;行為的觀點-能力的信賴;行為的觀點-可預測的信賴;行為的觀點-友善的信賴;研究方法;研究方法;個案研究參與者描繪;紐西蘭思科和紐西蘭康柏的背景;關於紐西蘭思科和思科內部組織網路的背景資訊;關於紐西蘭康柏的背景資訊;思科服務的三大市場包括;透過 CISCO connection online (CCO)改善跨組織間的關係;;CCO系統, 透過網硌傳遞網路廣播,聲音和內容,及電話線, 包含瀏覽器及開放建設,使內容提供者能夠發展e-commerce軟體 capacity planning model給予Cisco NZ一個自動裝配支援系統的媒介,透過追蹤交易夥伴而學習產品相關知識;CCO的IT標準結構: 所有伺服器皆是UNIX系統 所有客戶皆是MS Windows systems local area networks(LANs)是Windows NT系統 DBMS是來自Oracle TCP/IP是標準的溝通與資料傳送;信任會影響E-Commerce的經濟利益;利用加密／解密技術，企業得以在公共網路上傳送私人訊息。由網路、email、企業內部網站、郵寄名單、多人線上即時系統、FTP與Telnet組成。;因為不用再次輸入相同訂單資訊(其交易夥伴已經輸入了) 訂單錯誤率下降了多少？ 且每年透過線上訂單,它節省了多少高達4億成本;Competence trust Cisco網路商業解決系統（ IBSG, 雪梨 ） 提供科技說明和產品資訊及線上檢查裝置,確認合作夥伴正確的使用系統 在訂單配置確認前,Compaq能夠裝配自己的訂單先行確認 Compaq透過降低操作、運送、管理成本, 得到經濟獲利;Inter-organizational trust (三種信任各自產生的效益);改善的空間;學到的知識及成功因素;結論;報告結束 感謝玲聽