人力资源手册.pdf

名 称 人力资源手册 文件编号: 录 前言………………………………………………………………1 1. 的 …………………………………………………… 5 2.适用范围 …………………………………………………… 5 3. 名词解释 …………………………………………………… 5 4. 作业流程 …………………………………………………… 6 5. 作业内容 …………………………………………………… 7 6. 附 件 …………………………………………………… 95 生效日期 页 次 - 1 - 页 序 A 名 称 人力资源手册 文件编号: 前 言 本手册主要从企业人力资源管理的视角，介绍了人力资源管理 的基本理论和可操作方法，内容涉及企业组织机构职能及各岗位职 责、人员招聘、人力资源信息管理、薪酬管理、福利管理、考核管理、 相关制度及人力资源相关测评。 本手册介绍了业之峰公司的人力资源部的运作实务。为使加盟商 对人力资源部运作方面的工作具有更直接的了解，特提供部分市场部 相关的管理表格，以供实际应用。 本手册尽可能为特许经营总部以及加盟商提供较为全面的参考 以及理论上的依据。 本手册仅供参考，不包含可能被忽视的差异与不足，在今后实际 运作过程中须不断进行修改，以完善其中的内容。 本手册属于业之峰特许经营总部为加盟商提供的“特许经营配 套”的其中一项，“特许经营配套”的详细内容已在特许经营合同的 “附件三”中有详细规定。 未经特许经营总部授权不得已任何方式改编、传递、转录本手册。 1.手册的说明 特许经营是特许人与加盟商之间的“业务结合体”。这是一种 长期互动互惠关系，需要双方的承诺和付出，才能取得成功。因 此，加盟商和特许人首先应确立一个共同目标，在发展业务过程 生效日期 页 次 - 2 - 页 序 A 名 称 人力资源手册 文件编号: 中双方应精诚合作，取长补短，齐心协力地为此目标作出贡献。 只有这样，“业之峰”特许经营体系才能增强实力,提高盈利,从而 取得长远成功。 为了取得更高的成效，在经营业务的过程中，特许经营体系 内的每一位成员都必须遵守“业之峰”所规定的营业程序、经营 手法及市场策略；彻底了解特许人的远景与目标，同心协力，朝 共同的利益努力。 作为“业之峰”特许经营体系中的一员并不容易，在运营的 过程中，此“手册”与加盟商手册是非常珍贵的指导手册。它包 含许多有关业之峰总部的总体思想与管理方法，以及如何切实有 效的进行相互间的配合的重要资料。如果正确运用，将有助于展 开全面管理工作，使日常业务能够顺利、畅快的进行，确保业务 运作有效，职业道德及专业水准得以保持。 2.手册的使用： 此手册为业之峰公司无形资产的一种，受知识产权法保护， 特许经营体系各成员有责任和义务小心保管这份重要文件。 业之峰特许经营总部为了达致“业之峰”特许经营体系正常 运作的要求，可将此手册当作“业务运作备忘录”。经常查阅及了 解所应遵守的规定，将有助提高管理成效。在日常管理中碰到难 生效日期 页 次 - 3 - 页 序 A 名 称 人力资源手册 文件编号: 题，本手册也将提供珍贵意见供参考。