街道乡镇为民服务中心窗口工作人员考核管理办法.docxVIP

街道乡镇为民服务中心窗口工作人员考核管理办法 为进一步提升中扬镇为民服务中心规范化建设，强化窗口工作人员的责任意识和服务意识，保证窗口服务工作规范、高效运行，特制定窗口工作人员考核管理办法。 一、工作纪律(40分) 按时到岗，不缺岗，不脱岗，无违反工作纪律行为的，得40分。扣分项目如下: 1.上班不得迟到或早退，每迟到早退一次扣2分； 2.不严格执行请销假制度，一律按旷工处理，每半天扣10分，不及时销假的一次扣2分； 3.因私请假(婚丧、生育、学习、培训、生病除外)，当月累计2天未超过5天的，扣5分，累计超过(含)5天的，扣10分并扣除当月全部考勤奖； 4.上班时间有在窗口抽烟、吃零食、打瞌睡、串岗等现象，每次扣10分； 5.上班时间非工作需要打电话(手机)聊天、玩手机，每次扣10分；玩电脑游戏、炒股、淘宝、看(听)影视音像(小说)等现象，每次扣20分，并在中心全体人员大会上作检查； 6.无故缺席为民服务中心组织的集中学习、各类会议或活动的，每次扣10分;无故迟到、早退的，每次扣5分；全年累计超过3次不参加中心组织的各类会议、活动的，取消年度评先评优资格； 7.有其它其它违反为民服务中心管理制度行为的每次扣5分。 二、规范服务(20分) 严格按照《中扬镇为民服务中心工作人员服务规范》要求，做到规范化服务，得20分。扣分项目如下： 1.工作人员上班时间要保持仪表端庄、仪容整洁，违规一