企业员工文明礼仪培训.pptVIP

名片放在什么地方？ 衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋以及 名片夹中 养成一个基本的习惯：会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片 第三十页，共53页 名片礼仪的忌讳 无意识地玩弄对方的名片 把对方名片放入裤兜里 先于上司向客人递交名片 第三十一页，共53页 小练习：请两位同事演示下面的内容 介绍 握手 交换名片 第三十二页，共53页 请大家说说他们哪里做得好，哪里还有欠缺…… 第三十三页，共53页 （1）提前将接待中必须使用的场所如洽谈室、会议室等打扫整理干净，并将接待中可能用到的物品如电脑、电视机、投影仪、光盘或相关书籍等摆放好。 （2）接待中必需的茶水、饮料、茶杯、咖啡及其它食品应提前备好，以便满足不同口味客人的需要。茶水的份量应适当，递交茶水时应面带微笑，动作要轻，避免弄脏对方衣物，可以手示意或轻声请对方使用。 （3）接待前要安排好负责接待人员和陪同人员，无关人员一般不做为陪同人员。 接待时的礼仪 应用社交礼仪 第三十四页，共53页 （4）接待时的谈话内容应事先有所准备，不知道的事情或不属于自己工作范围的问题，不要随便答复和表态，没有把握的事不要允诺。 （5）负责接待的人员必须准时到达接待场地，在客人未离开前不得擅自下班或中途从事其它工作。 （6）会谈场所周围如有噪声作业时，应提前指示相关人员暂停作业，以免影响会