企业员工的情绪商培养.pptVIP

第一页，共15页 情绪商概念的提出 为什么有人“会生活”“会来事”？ 为什么长相40岁前爹妈负责，40岁后自己负责 ？ 为什么有人“聪明反被聪明误” ？ 为什么有人初次见面就会产生好感 ？ 为什么有人光看长相就令人生厌 ？ 为什么同样的境遇有人乐 有人愁 ？ 第二页，共15页 情绪商的基本概念 彼得·塞拉维、琼·梅耶（美）首创 1 情绪商概念：情绪智力 （软糖试验） 能忍：适应性强 不忍：适应性弱 冒险精神强 屈从压力 讨人喜欢 令人厌恶 自信 独立 自卑依赖 2 主要观点： * 情绪商可测，可了解，可培养，可习得。 * 情商与智商不是对立，可得兼，可偏重。 * 情商对成功影响力大：智商20% 情商50% 机遇30% 三分天注定，七分靠打拼 第三页，共15页 情绪商的基本概念 1 相关的概念：情感——长 情绪——短 智商：实际年龄Χ100 智力发育-生理年龄的差 大脑：软件：思维方式、心理类型 硬件：脑细胞，大脑皮层、神经传导组织 2 主要的内涵： 忠诚 （国家 民族 团队） 意志品质 （吃苦耐劳 坚定性） 自信心 （成功欲望） 合作精神 （同事