日常管理与会务服务方案.docVIP

日常管理及会务服务方案 第一节管理服务流程 我们的服务提倡 以人为本”的人性化服务，以高素质的内部管理机制延伸出服务 的专业、快捷、高效、一流，简化服务工作的过程，每一位员工处处以 您所想到的， 我们将为您做好；您未想到的，我们将您做到。”为服务宗旨 服务流程图： 信息反馈至经理，经 理采取有关措施，加 强有关部门工作，减 少工作中存在的问 题 信息反馈至经理，经 理采取有关措施，加 强有关部门工作，减 少工作中存在的问 题 对重大或重复 同类投诉及未 在时效内处理 的问题，上报 管理处主任 处理完毕至办公 室在管理处接待 记录表上签字 管理员统一编号装 订每月接待工作处 理单、回访表 办公室管理人员回 访，并填写回访表每月整理、汇总所 有接待工作，填写 接待工作统计表， 分析工作问题重 点、类别、涉及部 门等信息 办公室管理人员回 访，并填写回访表 第二节会务服务 我司服务XX办公大楼已有多年，而XX办公楼与XX物业公司所管理的一些政府 部门如：XX在会务服务方式及管理标准等方面都存在许多共同点 。本公司将凭借资 源优势和已积累的丰富而成熟的服务经验 ，遵循服务以人为本”的理念，使XX局办 公大楼的会务服务体现出高水准的接待能力、服务水平。 以下为我公司针对XX局办公大楼的特点，制订的切实可行的会务服务方案： 1、 服务中心专设会议接待员为贵单位提供会议接待服务 。 2、 服务中