日常抄表工作安排流程.docVIP

日常抄表工作安排 范 围 本流程适用于苏州供电公司进行日常抄表工作的安排。 控 制 目 标 将所有类型的客户安排进一条抄表路径中，而 非根据客户类型 安排路径，目标是提高日常抄表工作安排的效率。 主要涉 及部门 电费结算中心 抄表中心（市区/园区/新区） 主要前 提和假设 为最大可能实现抄表安排的灵活性，客户的抄表日期不应 被 事 先 定 义 的 因 素 所 束 缚 — — 比 如 ，现 在 每 月 的 1 号 至 15 号之间必须完成居民客户的抄表工作 非周期性的抄表工作任务可被整合安排进日常的抄表工作 计划当中 主要控 制点 基于区域进行抄表工作的时间和路径安排，而非基于区域 和客户类型双重标准 低用电量，高抄表成本的用户应被引导进行自读，以减少 抄表员上门抄表次数 6.流程说明 2.1.1.1日常抄表工作安排 抄表中心主管 结算处理员 步骤 说明 负责人 输出 1.将电表按照区域 进行分组 1.1电表根据区域划分进行合理分组 1.2具体可按照街道或居住小区将电 表分为一组 1.3各条指定路径中划分出的电表组群 的数量应大致相同 抄表中心主 管 2.为某一电表组群 指定具体的抄表 日期 2.1为每一个基于区域划分的电表组群 指定具体的周期性抄表日期 2.2抄表日期的安排基于整体跨区域平 均的原则，而非基于客户类型 2.3维护抄表日程安排。当某个计划好 的抄表日期为节假日时，贝V