网格化管理制度.docVIP

PAGE PAGE 1 网格化管理制度 　　网格化管理制度（一） 　　一、社区民情信息收集制度 　　为更好的服务居民，做到准确及时的将居民意见及建议收集、整理、跟踪，以确保民情上传，社区制定本制度： 　　1、每个网格格员都要准确无误的将居民反映的城管、计生、党群、经济等信息填写在民情日志上。 　　2、每天对收集上来的各类信息进行认真整理，对当时结办与限期协办的信息分类，及时上报与办事处或其它有关部门及负责人，并及时反馈处理意见。 　　3、网格格长负责每天收集上来的信息上传到社区区域网，并监督和跟踪限期协办的事情。 　　二、社区网管信息反馈制度 　　1、每个网格格长必须认真记录来自各方面及各部门的投诉，每天汇总，及时处理当天发生的事情。 　　2、每个网格格长必须记录临时反馈的（电话、文字、口头）信息，每天格长组织检查、汇总、落实。 　　3、每周各网格格长必须进行一次汇总，了解需要什么，有些什么建议，并作记录。 　　4、及时收集新的信息、新项目、新的动态，落实到位，及时解决。 　　5、逐步完善社区网络建设，充分发挥网络的信息化。 　　三、社区限时办结制度 　　1、本社区内可处理的事件，一天内完成； 　　2、本办事处可处理的事件，两天内处理； 　　3、需其他单位协助处理的事件，三日内完成。 　　4、如遇特殊情况，最迟不超过5个工作日完成，如完成不了，由该网格的格长负责催促监督直至