物业管理物业综合管理.pptxVIP

第七章 物 业 综 合 管 理 一、物业环境管理 目 录 三、物业安全与消防管理 四、物业服务的质量与考评 二、物业车辆与停车管理 （一）物业环境的概念和种类 一、物业环境管理 （二）物业环境管理的内容 （三）物业环境的保洁管理 （四）物业环境的绿化管理 （五）物业环境的污染与防治 （一）物业环境的概念和种类 2．物业环境的种类 1．物业环境的内涵 1．物业环境的内涵 物业环境是指与业主和物业使用人生活、生产和学习有关的、直接影响其生存、发展和享受的各种必需条件及外部因素的总和。 自然环境 包 括 次生环境 工程环境 社会环境 生活居住环境 2．物业环境的种类 办公环境 商业环境 生产环境 内部居住环境 内部居住环境 （二）物业环境管理的内容 —— （三）物业环境的保洁管理 2．保洁管理的机构设置 1．保洁管理的含义 3．保洁管理的范围 4．保洁管理的主要内容 5．保洁管理的质量标准 1．保洁管理的含义 保洁管理是指物业服务企业通过宣传教育、监督治理和日常保洁工作，保护物业区域环境，防止环境污染，定时、定点、定人进行垃圾的分类收集、处理和清运，通过清扫、擦拭、整理等专业性操作，维护辖区所有公共地方、公共部位的清洁卫生，保持环境整洁，提高环境效益。 形 式 委托管理形式 自行设置保洁部 楼宇清洁服务班 2．保洁管理的机构设置 公共区域清洁班 高楼外墙清洁班 3．保洁管理的范围 —— （1）健全和完善管理制度 4．保洁管理的主要内容 （2）制定保洁工作计划 （3）进行卫生设施建设 环卫车辆 便民设施 （1）“五定” 5．保洁管理的质量标准 （2）“七净”、 “六无” （3）“当日清” 定人、定地点、定时间、定任务、定质量 “七净”指在物业管理区域内做到路面净、路沿净、人行道净、雨（污）水井口净、树根净、电线杆净、墙根净； “六无”指在物业管理区域内做到无垃圾污物、无人畜粪便、无砖瓦石块、无碎纸皮核、无明显粪迹和浮土、无污水脏物。 当日垃圾当日清 （四）物业环境的绿化管理 2．绿化管理的范围 1．绿化的功能 3．绿化管理的机构设置 4．绿化管理工作的主要内容 1．绿化的功能 公共绿地 2．绿化管理的范围 公共建筑和公用设施绿地 住宅旁和庭院绿地 街道绿地 街道绿地 （1）委托专业绿化公司 3．绿化管理的机构设置 （2）自设绿化部 养护组 花圃组 形 式 服务组 4．绿化管理工作的主要内容 —— （五）物业环境的污染与防治 2．水体污染与防治 1．大气污染与防治 3．固体废弃物污染与防治 4．噪声污染与防治 1．大气污染与防治 （1）大气污染的原因 （2）大气污染的防治途径 直接以煤炭作为能源燃烧，导致烟尘、二氧化硫、二氧化碳的过量排放； 燃油机动车辆超量排放尾气； 基建工地扬尘以及物业维修和装修造成的粉尘污染； 不当燃烧如焚烧垃圾、沥青以及燃放烟花爆竹等； 辖区内工业企业在生产过程中排放的废气和粉尘。 —— （1）大气污染的原因 （2）大气污染的防治途径 —— 2．水体污染与防治 （1）产生水体污染的原因 （2）水体污染防治的途径 人类的活动使大量污染物质或直接或间接排入水体，使水体的物化性质及生物群落发生变化，从而降低水体的使用价值； 水体中的生物群落在适当的条件和外界因素影响下，大量孳生有害微生物，成为危害人体健康的疾病源。 —— （1）产生水体污染的原因 （2）水体污染防治的途径 —— 全过程管理。产生、排放、收集、运输、存储、综合利用、处理到最终处置。 物业服务企业建立垃圾的分类收集系统，逐步实现“三化” （无害化、减量化、资源化）。 对垃圾处理要及时，防止二次污染，有条件的可自己处理，没有条件的应把垃圾送到城市垃圾处理中心集中处理。对无机垃圾，可采用填埋处理方式；对有机垃圾、动植物尸体等可经过高温灭菌无害化处理，制成有机肥输送农田。 有害垃圾不得混入生活垃圾，大件生活废弃物应按照规定时间到指定收集场所投放。 粪便纳入城市污水处理系统。 沟泥要进行固液分离、固体干化科学处理，提高无害化处理率，然后输送到农林生态系统。 —— 3．固体废弃物污染与防治 4．噪声污染与防治 （1）产生噪声污染的原因 （2）物业环境噪声污染的控制措施 （1）产生噪声污染的原因 —— 禁止在住宅区、文教区和其他特殊地区设立产生噪声污染的生产、经营项目。 禁止在夜间（一般指晚22∶00～次日晨6 ∶ 00内）从事施工作业，以免影响他人休息，特殊情况除外。 禁止机动车在禁止鸣笛区域内鸣笛。控制机动车辆驶入物业区内，对于允许驶入的车辆，控制车速以减少噪声，并禁止鸣喇叭。 控制辖区内文化娱乐活动声响，使用音响设备、乐器时，应采取有效措施控制音响，不得影