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商业银行 客户拓展方法 客户经理培训系列教程 ;;课程大纲;;一;老客户业务稳定增长 – 立足点;来源广泛的名单，纯粹理论上的潜在客户;注意事项;潜在客户应具备的条件;;; ;是否体现公司的优势和实力;没有客户资源如何拓展客户？;客户拓展的方法;缘故法;缘故网络示意图;缘故客户和其他客户的异同;1、“昭告天下”—我做银行客户经理了。;缘故法接触客户的优势;担心赚亲友的钱;缘故市场的经营技巧;缘故市场陌生化;按部就班——把有缘有故当成无缘无故;;;;转介绍法;6;转介绍法的步骤;步骤三;转介绍的其他方法;例如： 关系怎样？ 您能否告诉我一些他的讯息？ 他的个性是怎样的？是否直率？ 他有什么嗜好或兴趣？ 为什么您觉得他会和我谈得来？是不是对一些事情我和他的看法差不多？ 您如何认识这位朋友的？ ……;陌拜法;受到挫折后 是否对自己 产生了疑问;;陌拜法的技巧; 常用调查问卷表，获得准客户的基本信息 ;做好宣传资料的使用，登记好前来咨询的客户的资料，借助大堂经理、柜员效果更好;主要包括：自我介绍，提出拜访要求，约定拜访时间;直冲法;随机法;资料收集法;信函开拓法;社团开拓法;互联网开拓法;目标市场开拓法;事后工作;;;;成功在于源源不断地开拓准客户;谢 谢