终端-店铺人员管理的激励技巧.ppt

店铺人员管理的激励技巧;一. 店长对员工进行激励的三部曲 ;二.了解员工需求层次图;三.激励原则;四.激发店铺员工工作意愿的方法;五.激发员工工作意愿的注意事项;6.合理分工、排班，必要的调动。 7.注意员工的精神状态和工作情况，以便提出改进意见并以身作则。 8.对新招聘的员工，安排熟练人手照应，保持店内人际关系良好。 9.听取员工意见，及时改进自己的工作方式及方法，提高效率。;六.四种不同类型的员工及激励技巧 ;1.A类同事：意愿低、能力低;我们该做的 1 了解对方的问题和原因 2 明确的说明工作要求 3 明确指导其工作技巧及方法 4 视乎同事的严重性，制定时间跟进其所需改进之处 5说明若达不到要求的影响（钱、 晋升、其他人、自己） 6 尽量安排与表现好的M2、M4同事一班，可将其同化 7 及时回应和辅导 8 对班的领班要一起跟进这类同事 9 及时的褒贬;我们不该做的 1 麻木的感情用事，如有需要就要解雇 2 将其进行调铺 3 放松，没有一直跟进该同事进度 4 与其他同事比较 5 不辅导，只做监督或抱放弃态度 6 在没有准备主题及例子的情况下与其谈心 7 因害怕员工不足而勉强留下 ;2.B类同事：意愿高、能力低;我们不该做的 1 开口就骂 2 不跟进 3 欠耐心 4 没了解他们的困难 5