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质量工具培训 质量管理部：谢欣欣联系方式：674184214我想通过这门课了解到什么？1我叫什么名字？2我从事什么工作？3我了解哪些质量工具？认识新朋友质量管理主要是做什么？质量管理的基本实践是 质量方面存在的 和不断 现有 ，因为不管一个组织当前的业绩水平如何让，总是存在着改进的空间。解决改进问题过程什么 ？什么 ？质量工具是？ 质量工具是使改进真正有效而采用的方法和技术为识别、了解并改进过程和产品以1.有助于提高管理活动的效率2.有助于科学决策3.考虑问题更加全面4.能把过程和产品的状况更好的向管理者和有关各方沟通5.能使更多的人参与质量管理活动 一般问题解决,一般都是按照PDCA的原理来解决的。 每一阶段都有不同的质量工具可供搭配使用。如果能够充分了解质量工具且运用得宜，就能搜集到正确有效的信息，并作出精准的判断。 PDCA发现问题分析原因遗留问题纳入下期找出原因A PC D总结经验纳入基准制定措施执行措施检查效果PDCA的四个阶段八个步骤PDCA的职责分布1.主题选定2.课题明确化与目标设定7.效果维持3.方策拟定A管理人员P管理人员4.最适策追究C检验人员D作业人员6.效果确认5.最适策实施8.反省及今后计划PDCA和质量工具的关系ACT7. 标准化,制度化,KJ法8. 在下一个改进机会中重新使用PDCA循环CHECK6.