6S管理推行细则-终端管理实用.pdfVIP

6S 管理推行细则 终端管理推行细则 ? 6S 就是整理（ SEIRI ）、整顿（ SEITON ）、清扫（ SEISO ）、清洁（ SEIKETSU ）、素养 （SHITSUKE ）、自检（ SELF-CRITICISM ）六个项目，因均以 “S开头，简称” 6S 6S 起源于日本，通过规范现场、现物，营造一目了然的卖场环境，培养员工良好的工作习 惯，其最终目的是提升人的品质。 ? 整理即分类，区别何为现场、现时需要的和不需要的人与物。 ? 整顿即科学布置与摆放，以便在最快速的情况下取得所需之物。 ? 清扫即对工作现场的检查，保持清洁美观的购物环境。 ? 清洁即维护，保持终端环境的最佳、最美状态。 ? 素养即素质，导购员的自身素质 ? 自检即自我检讨，发现不足，提升自我 终端整理 ? 商品分类 ? 物料分类 ? 区域分类 商品分类 ? 终端商品包括：形象机、畅销机、促销机、普通机、滞销机 、残损机、淘汰机。 ? 形象机：彰显公司形象和实力的产品，导购时刻要注意产品的形象装饰。 ? 畅销机：销售连续一个月甚至更久排名前三位的机型。 ? 促销机： 为了提升业绩、 吸引顾客进行低价销售、 买赠或有其它活动配合销售活动的商品。 ? 普通机：销售表现平常的机型。 ? 滞销机：销售连续一个月甚至更久排名后三位的机型。 ? 残损机：机器或包装有损伤，影响正常销售。 ? 淘汰机：公司不再生产或通知不生产的机型。 ? 时刻注意样机整理：把主推产品放在黄金地段，把形象机或促销机紧靠其边。其次，容易 把滞销机、残损机、淘汰机型抓住机会进行打折处理或活动促销。 物料分类： ? 赠品：随货赠品、 “心意 ”赠品 (冰箱知识小手册 )、人气赠品 (扑克牌、气球烟缸等） ，把这些 赠品特色包装后放在冰箱顶部或展位堆码摆放。 ? POP：地贴、吊旗、海报、单页、 DM 单、易拉宝、立牌、机贴、企业手册、产品手册、 特价贴、热卖贴、惊爆贴等 ? 其他用品：小毛巾、牙膏、风油精、票据本、笔、价格标签等 ? 即刻使用的：放置在卖场不影响销售的位置或货架隐蔽处且容易取到的位置，以便随手可 以取到，使用过即时移走 （如:客户档案本、票据、笔、企业产品手册等） ? 不是即刻使用的：储存在卖场外专有的固定位置 （清洁用品、备用机贴 / 立牌、备用标签、 导购员自身物品等） ? 不再使用的：要尽快处理掉。 （过期物料、已损物料、破旧标签、客户资料等） 位置分类 ? 户外：门头喷绘、灯箱片，条幅，墙体喷绘，橱窗展示等，检查是否破损、脏污。 ? 店内：地贴、吊旗、海报、 DM 宣传单 ，检查可有破损，可干净． ? 展区： A 、样品整洁干净，每天保持 2 次擦洗，始终处于无灰尘状态 B 、样机必须先试机后确定其正常启动方可陈列； C ．顾客试机后，应擦净样机。 确保展台表面清洁干净，无脏物、无灰尘、无杂物； 确保地台上除放置饰物及焦点广告外，不得放置其他物品。 确保立牌、易拉宝、机身贴、特价贴、热卖贴、产品单页、企业手册 POP 要 清洁卫 生，并每日及时整理更新避免破损。 整理的目的 ●腾出空间，发挥更大的价值 ●塑造清爽、整洁的卖场环境，提升卖场形象 卖场经常会有滞销品、残损品、过期品产生，既占据正常品的陈列空间、增加库存，又会 引起顾客投诉，影响卖场形象，而且不能产生任何业绩 营业过程中经常有一些没在使用的物品滞留在卖场，既占据了地方又防碍顾客购物，包括 一些工具，如果不及时清除，会使卖场变得凌乱 ? 整理的注意点 ? 灵活把握滞销机、残损机、淘汰机型以及不使用的物料的妥善整理、放置、处理。 ? 正确的卖场空间价值意识：即时使用价值，卖场的空间是为了服务顾客而设置的，不是简 单地堆放货物。 实施要领 ? 全面检查卖场里自己所辖范围 ,包括店外、店内核展区内的东西 ? 把握淘汰机型、残损机、滞销机、普通机、畅销机、特价机之间的比例分类，若不合理找 出原因。 ? 掌握即时「使用」和「不用」物