知识管理价值链模型.ppt

卫军朝 weijch@ 知 识 管 理 Knowledge Management 知识管理的模型与战略 3. 价值链模型 波特价值链理论 波特1985年在《竞争优势》一书中提出价值链理论，认为企业价值链是以独特的方式连接在一起的基本活动和辅助活动。基本活动包括内部物流(存货等)、生产、外部物流(库存和分销)、销售和营销以及服务(经销商支持和客户服务)；辅助活动包括基础部门(计划、财务、信息服务、法律)，技术开发(研发、产品设计)，人力资源开发和管理以及采购。 企业各种生产经营活动，都是围绕企业创造价值最大化的目标展开的。 4. 知识链模型 5. 知识价值链模型 类似于企业中的价值链，企业中同样存在一条知识链。伴随着信息流在企业价值网的移动，企业知识链同时产生，知识流也形成，由此就产生了价值链与知识链相互 交织的复杂系统。 价值链的顺畅，可以使企业的资本增值，而知识链的顺畅可以使企业持续发展。知识链与价值链共同作用，构成了一个复杂的知识——价值链体系，在知识经济时代发挥巨大作用的一种新的企业运营模式——知识价值链就此产生 5知识管理价值链模型 企业的任何活动，都可以认为是通过输入各种资源(要素)，经过特定的经营活动过程以后，最终输出企业的价值。 企业的知识价值链可以分为 输入元 活动元 输出元 企业知识价值链输入元模型 企业的生产经营活动，除了传统理论中提出的物质要素、人力资源要素以外，还有一种重要的输入要素，即知识。知识是企业生产经营活动最关键的输入要素。企业知识价值链的输入元模型 企业知识价值链活动元模型 价值链是一系列连续的价值创造作业，是从基本的原材料到供应商、到生产者直到消费者使用这样的一个流程活动。 价值链的每一个流程环节都会有相应的知识链活动，产生相应的知识和价值并随着价值链的推进而形成知识流与价值流。 每个知识链都在相应的流程形成知识节点，节点里包含了知识链活动所产生的价值。知识链活动产生其自身的价值，并促进价值链的价值增值，而价值链是知识链的基础与依托，二者是相互促进，相互制约的关系。企业知识价值链活动元模型。 企业知识价值链活动元模型 企业知识价值链输出元模型 输出元通过知识价值链的知识活动产生知识结点N并与企业的价值活动结合形成了多元价值。这个多元价值包含了企业利润、员工价值、顾客价值，并支持了企业核心能力的形成，使企业产生可持续的竞争能力等。这些价值融合在输出元的多元价值体中 企业知识价值链整体结构模型 　　将输入元、活动元、输出元结合起来，就形成了企业知识价值链的整体结构模型 裕隆日产的知识价值链布局中，以知识审计(Knowledge Audit)的结果决定知识来源(知识输入端)的架构。 透过知识入口网站(KM-EIP)的整合，将逐步展开以知识文件储存与应用、知识社群互动与创新以及专家经验学习与扩散为主轴的知识增值活动，经由知识螺旋之互动增值，形成裕隆日产的知识地图。 知识活动后的价值输出应设定为多价值(目标)输出。裕隆日产所设定的多目标，系以平衡计分卡的四个构面为基础，包括：财务获利、顾客满意、流程改善和员工成长，另外加上第五个构面─全面创新，开始展开知识价值链接活动。知识价值链除了可以找出知识工作者与各事业单位在上述五个目标表现的强弱外，也可以找出各目标的关键价值贡献群，作为未来与外部顾客、合作伙伴、供货商或共同投资者进行知识分享与学习交流的优先对象。 汽车企业知识价值链模型 汽车企业知识价值链模型 主要包括五大方面的内容： 业务流程 企业战略 知识活动的循环 核心竞争力及 内外部环境 1业务流程是基础 业务流程是企业中一系列创造价值的活动的组合，它们与顾客价值的满足紧密联系。 汽车企业业务流程是包括市场调研、产品设计与研发、零部件开发或设计、整车制造、市场营销、服务在内的一系列价值活动的集合，它们相互分离，又紧密联系，共同作用于汽车企业内部，为顾客创造价值。 企业的业务流程以顾客需求为导向，在满足顾客需求的同时，为企业赢取利润，创造价值。知识价值链是知识链与价值链交互作用的功能链结构，是以企业业务流程为基础的，它通过知识活动与业务流程的交互作用，实现企业业务活动水平的提升、业务流程的优化或重组，满足顾客的动态需求，进而为企业创造更多价值。同时，汽车企业知识价值链以业务流程为基础，对业务流程进行分析，有利于构建汽车企业的成本优势或差异化优势。 2.企业战略是前提 首先知道企业自身的战略是什么非常重要。企业战略是企业一切活动的基础和逻辑起点，企业的活动都应该按照企业战略进行计划、实施和控制。 汽车企业战略是汽车企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。它的具体内容包括根据