汽车膜销售实战培训教程文件.pptVIP

* 国防科技 军工(jūngōng)品质 * 顾客：都说自己是原厂膜，可是搞不清。 确实，目前太阳膜市场太乱了，都说自己是原厂生产的，但作为普泰我们(wǒ men)可以毫无疑问的告诉消费者。。。。。。。。 第三十页，共37页。 * 国防科技 军工(jūngōng)品质 * 顾客：谁的车能开到十年，所以五年质保就够了。 导购：是的，现在两三年就换车了很正常，不过，您可能没想到过，那些能保五年的膜不说自己能质保十年呢？因为质保多少年不是厂家随意说的，而是在实验室条件下经过严格(yángé)测试的，只有达到就个层次，才可能说自己可以质保多少年，所以，从就个角度来说普泰的品质比五年质保的品质要高。 第三十一页，共37页。 * 国防科技 军工(jūngōng)品质 * 顾客：这膜太贵，这一层薄膜就要值二三千？ 导购：就是因为这薄薄的一层膜，不但具有隔热(ɡé rè)、隔紫外线的功能，还能防爆，透光率这么高，隔热(ɡé rè)又这么好，不正是高科技的体现吗？ 第三十二页，共37页。 * 国防科技 军工(jūngōng)品质 * 顾客(gùkè)：自己家里用的车，又不是公车，钱是自己的，实惠就行。 导购： 您所说的实惠是价格低吗？其实性价比最好的才是实惠的，实际上到我们这里来的私车还多，况且，差膜对安全和健康都有害，贴了对自己和家人都不好。 第三十三页，共37页。 * 国防科技 军工(jūngōng)品质 * 顾客：你们的施工专业吗？施工后对车子有没有影响？ 导购：这点请放心，这正是我们的优势； （1）我们的技师都是经过专业培训的，只有合格了才会上岗。 （2）我们的技师烤膜采用的都是最先进的烤法，不会烤爆玻璃(bō lí)。 （3）我们施工时都会给您的车座套上座套、护巾，基本不会碰到您的车子。 （4）施工后出现问题回来找我们，我们将负责到底。 第三十四页，共37页。 * 国防科技 军工(jūngōng)品质 * 顾客：我怎么检验汽车膜安装后是否符合专业要求？ 导购：汽车膜的专业安装不应该存在外观上的质量问题： （1）专业安装的汽车膜，在膜内不应该存在疵点和杂物，膜面不能有折痕(shé hén)、气泡和划伤。聚集于膜内的污点、疵点、杂物是低质量安装的标志； （2）专业安装的汽车膜，因所使用的刀片是硬度低于退火玻璃的专业刀片，故在玻璃表面不可能出现划伤； （3）专业安装的汽车膜，膜应该非常接近天窗玻璃的边缘，间隙约2—3mm，粗略观察不容易发现为宜。 （4）专业安装的汽车膜，不应该存在因挤水用力不均匀和挤水路径无规则而产生的视觉重影、水痕，特别是前档膜，如出现这样的问题将严重影响司机的行车安全。 第三十五页，共37页。 * 国防科技 军工(jūngōng)品质 * 能便宜点吗？ 举例：顾客对价格产生抗拒，一再要求降价，顾客说出一个我们可以承受的价格，我们千万不能一口答应，应该说：“先生（小姐），实在抱歉，我们的价格都是统一的，我实在没有权力给您降价，是这样的我感觉您也非常喜欢(xǐ huan)，我去向我们领导去给您争取一下好吗？”。或我只能在送您一瓶价值***产品”。 不要让顾客感觉着里面有好的的利润空间。 价格太贵`` 举例：顾客：人家****的****比你们的****，你们的太****了。 导购员：先生（小姐），这就对了，这正是我们的 产品的最佳设计之处。（再介绍他提出来问题为什 么不好及危害）。 第三十六页，共37页。 * 国防科技 军工(jūngōng)品质 * Thank You ! 第三十七页，共37页。 * 词语：品质 拼音：pǐnzhì 解释： * 词语：能力 拼音：nénglì 解释：能胜任某项任务的条件，才能；力量。《吕氏春秋·适威》：“民进则欲其赏，退则畏其罪，知其能力之不足也！”《史记·李斯列传》：“上幸尽其能力，乃得至今。”毛泽东《纪念白求恩》：“一个人能力有大小，但只要有这点精神，就是一个高尚的人。”方纪《三峡之秋》二：“长江蕴藏着无限丰富的水能；三峡形成了天然的水利枢纽。这在我国的建设事业中，有可能变成一种巨大的能力。” * 词语：一个 拼音：yī ɡè 解释：表数量。单个。用于人和各种事物。如：一个人；一个书柜；一个学校；一个理想；一个星期；一个地方。整个。如：他今天一个上午都没歇过。如：今年一个冬天没下过雪。用在动词和补语之间，表示程度。如：吃了一个饱；看了一个够；淋了一个透。跟名词、动词结合，用在谓语动词前，表示快速或突然。张天翼《儿女们》：“黑云越堆越重，拚命往下沉，一个不留神就得塌下来。”沙汀《丁跛公》：“昨天在一家买卖田