Genesys全中文操作手册.pdfVIP

×××客服中心系统 Genesys操作手册 August 11, 2021 1 前 言 错误 !未定义书签。 2 系统运行 错误 !未定义书签。 系统启动方式 错误 !未定义书签。 启动顺序 错误 !未定义书签。 系统工具部份 错误 !未定义书签。 3 Genesys 系统描述 错误 !未定义书签。 Genesys 系统效劳器组成 错误 !未定义书签。 Genesys 数据库访问内容 错误 !未定义书签。 Genesys 应用说明及 Port 配置 错误 !未定义书签。 4 Genesys License 治理 错误 !未定义书签。 License 更新 错误 !未定义书签。 License 运行情形检查 错误 !未定义书签。 5 资源治理（ CME ） 错误 !未定义书签。 登录 CME 错误 !未定义书签。 新建 DN 错误 !未定义书签。 删除 DN 错误 !未定义书签。 新增分机 错误 !未定义书签。 新增路由点 错误 !未定义书签。 新增队列 错误 !未定义书签。 新增话务员登录账号 错误 !未定义书签。 删除话务员登录账号 错误 !未定义书签。 新增位置 错误 !未定义书签。 删除位置 错误 !未定义书签。 新增位置组 错误 !未定义书签。 新增人员 错误 !未定义书签。 删除人员 错误 !未定义书签。 新增话务员组 错误 !未定义书签。 删除话务员组 错误 !未定义书签。 6 系统运维治理（ SCI ） 错误 !未定义书签。 登录 SCI 错误 !未定义书签。 应用程序治理 错误 !未定义书签。 观看应用程序的信息 错误 !未定义书签。 启动单个应用程序 错误 !未定义书签。 停止单个应用程序 错误 !未定义书签。 治理日记 错误 !未定义书签。 主机治理 错误 !未定义书签。 观看主机的信息 错误 !未定义书签。 7 实时资源监控（ CCP ） 错误 !未定义书签。 登录 CCP 错误 !未定义书签。 新建实时监控视图 错误 !未定义书签。 保留实时监控视图 错误 !未定义书签。 打开已保留的实时监控视图 错误 !未定义书签。 利用实时资源状态监视 错误 !未定义书签。 利用整体试图 错误 !未定义书签。 利用试图模板设计 错误 !未定义书签。 8 历史报表治理—设计（ CCA —DMA ） 错误 !未定义书签。 登录 DMA 错误 !未定义书签。 新增过滤器 错误 !未定义书签。 新增时刻区间 错误 !未定义书签。 新增时刻设定 错误 !未定义书签。 格式模板治理 错误 !未定义书签。 新增格式模板 错误 !未定义书签。 修改数据项目 错误 !未定义书签。 删除格式模板 错误 !未定义书签。