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2021-11-18 发布于重庆
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文档编号版本号 1.0 密级限制历史记录撰写日期修改点说明版本作者 2009/04/20 制定 1.0 NT10 限制厦门万策智业 Page 2 of61 目录限制厦门万策智业 Page 3 of61 1. 引言 1.1. 编写目的本文档是北京信息技术有限公司在与 XX 公司的客户关系管理系统实施合同基础上编制的。本文档的编写为下阶段的设计、开发提供依据，为项目组成员对需求的详尽理解，以及在开发开发过程中的协同工作提供强有力的保证。同时本文档也作为项目评审验收的依据之一。 1.2. 项目背景 1.2.1. 用户基本情况介绍本系统有万策 NT10班开发，由市场部门，就业部门使用测试。 1.2.2. 项目开发目标本系统主要用户为系统管理员和各机构管理员，用来管理公司往来客户，就业合作企业，为 CRM 平台其他应用系统提供统一的用户管理和授权管理。 1.2.3. 用户组织结构销售部门，就业部门，以及系统维护部门 1.2.4. 用户相关业务用户相关业务（本期）包括，统一消息管理、工作日志安排、客户分组、客户信息管理、以及统一的 Email管理平台等，随着开发还会有其他相应业务相关。 1.3. 业务对象说明及术语定义术语解释用户销售人员，就业部门人员管理员负责本系统的管理的人员。限制厦门万策智业 Page 4 of61 组织机构万策对外机构。岗位工作人员所处的岗位，系统中表示为工作组。 CRM 客户关系管理系统 2. 任务概述 2.1. 目标本系统为客户关系管理系统的基础模块，提供完善的用户管理和授权管理，通过标准的 WebService为替他软件系统提供统一的权限管理服务。 2.2. 运行环境 2.2.1. 网络及硬件环境数据库、应用服务器环境： HP-380G5 服务器 458565- HP DL380G5服务器（ 2U 机架式，支持 64G 内存） AA1 3 年保修服务， 5*8 下一工作日原厂上门服务 1 颗四核处理器 E5430 （2.66 GHz 、 1333MHz、 12M缓存） 2G 内存（ 1G*2 ）DDR2-667(8 个内存插口 ) 双口 N373i 千兆网卡， 1 个热插拔电源 P400i-256M RAID 卡（支持 R