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办公室工作与管理;办公室工作与管理;第一章 办公室管理概论;学习目标;第一节 办公室;一、办公室的概念;二、办公室的分类;三、办公室的作用;四、办公室的职能;PowerPoint 演示文稿;第二节 办公室工作;一、办公室工作的基本内容;二、办公室工作的特点;三、办公室工作的程序;四、做好办公室工作经验荟萃;PowerPoint 演示文稿;五是“讲程序”;六是“抓得实”;第三节 办公室管理;一、办公室管理的概念;二、办公室管理的条件;三、办公室机构设置;四、办公室管理的科学化;五、办公室管理规范文本示例;拓展导向;第二章 办公室环境管理;学习目标;第一节 检查办公环境;一、什么是办公环境;二、检查办公环境;第二节 维护办公环境;一、办公环境维护的要素;二、办公室环境的日常维护;三、创造绿色办公环境;第三节 布局办公环境;一、办公环境布置的原则;二、办公环境布局;PowerPoint 演示文稿;三、办公环境布局的艺术;四、安全注意事项;拓展导向;第三章 办公室时间管理;学习目标;第一节 办公室时间运用概述;一、时间管理的概念与意义;二、时间管理理论及其历史演进;三、有效时间管理的基本要求;第二节 办公室时间运筹方法;一、时间运筹的基本原则;PowerPoint 演示文稿;二、时间运筹的方法;PowerPoint 演示文稿;第三节 办公室工作时间运用艺术;一、办公室工作时间运用的基本方;二、办公室工作时间运用艺术;PowerPoint 演示文稿;拓展导向;第四章 办公室用品管理;学习目标;第一节 办公用品预算;一、办公用品的类别;二、预算方案编制原则;三、预算的程序;四、确定预算的核算基数;五、编制预算方案的注意事项;第二节 办公用品采购;一、获得办公用品使用权的方式;二、政府采购概述;三、采购程序;四、采购注意事项;五、表格示范;第三节 办公用品库存管理与发放;一、库存管理;二、用品发放;三、办公用品软件简介;第四节 办公设备的使用与保养;一、扫描仪的使用与保养;PowerPoint 演示文稿;二、打印机的使用与保养;PowerPoint 演示文稿;三、复印机的使用与保养;四、刻录机的使用与保养;拓展导向;第五章 办公室信息管理;学习目标;第一节 办公室信息概述;一、信息的含义;二、信息的特征;三、信息的类??;四、办公室信息工作的内容;五、办公室信息工作的程序;六、办公室信息工作的特点;七、办公室信息工作的原则;第二节 办公室信息的收集;一、信息收集的范围;二、信息收集的渠道;三、信息收集的方法;四、收集信息的注意事项;第三节 办公室信息的整理;一、信息的分类;二、信息的筛选;三、信息的校核;四、信息的综合分析;第四节 办公室信息的传递;一、信息传递的模式;二、信息传递的方向;三、信息传递的形式;四、信息传递的方法;五、信息传递的要求;第五节 办公室信息的存储;一、信息存储的步骤;二、信息存储的方式;三、信息存储的装具与设备;四、信息存储管理系统;第六节 办公室信息的开发利用与;一、信息的开发;二、信息文稿的编写;三、信息的利用;四、信息的反馈;拓展导向;第六章 办公室事务工作（上）;学习目标;第一节 通信联络工作;一、如何接打电话;二、如何收发传真;第二节 文书工作;一、文书工作的任务和内容;二、文书工作的原则和要求;三、发文处理;四、收文处理;第三节 会议办理工作;一、会前准备工作;PowerPoint 演示文稿;二、会中服务工作;第四节 印章和介绍信管理;一、印章管理;二、介绍信的保管和使用;拓展导向;第七章 办公室事务工作（下）;学习目标;第一节 安排值班工作;一、值班的含义;二、值班工作的意义;三、值班工作的任务与要求;四、注意事项;五、突发事件的处理;第二节 办理上司临时交办的事项;一、上司临时交办事项的范围;二、上司临时交办事项的特点;三、办理上司临时交办事项的原则;四、上司临时交办事项的主要内容;第三节 差旅事务;一、旅行前的准备;二、旅行计划;三、上司外出旅行时办公室人员的;四、上司回公司上班后办公室人员;第四节 现金使用与保管;一、零用现金的管理要求;二、零用现金管理一般程序;三、办理商务报销;拓展导向;第八章 办公室保密工作;学习目标;第一节 办公室保密工作基础知识;一、秘密、保密和保密工作的含义;二、秘密;三、保密;四、保密工作;五、保密的责任和纪律;第二节 文件保密;一、收文保密;二、阅文保密;三、制文保密;四、传递保密;五、携带保密;六、保管保密;七、交接保密;八、归档保密;九、清查保密;十、销毁保密;第三节 会议保密、新闻报道保密;一、会议保密;二、新闻报道保密;三、电子计算机信息保密;拓展导向;第九章 办公室工作自动化;学习目标;第一节 办公自动化概述;一、办公自动化的含义;二、办公自动化系统的功