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物业保洁 2019 年终工作总结范文 工作需要不断的去突破去探索， 发现工作中的不足 总结工作出色的地方 这些都是宝 贵的。下面是小 编给大家带来的个人年 终工作总结范文， 欢迎大家 阅读参考，我 们一起来看看吧 ! 2019 年，我 们在公司 领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着 “您的满 意，是我 们永远的追求 ”的物 业服务宗旨， “以人 为本，以客 为尊，以诚为源，以 质为先”的公司管理理念，以 “上水平， 创效益，树品牌 ”作为 公司的 发展目标，“服务第一、客 户至上”作为每一位 员工的信条。 经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的 优质服务工作， 在此对一年的工作做以 简要总结 。 总结经验 和教训，找出不足， 为 2019 年的工作打好基础。 一、人员管理 保洁实行夜班后， 员工情绪波动，开展工作十分困 难，为此和员工多方面沟通， 稳定员工情绪，没有影响到工作 质量。根据各 岗位工作需求情况，重点加 强了人员的合理配置和工作 负荷量之考核， 实际运作特点和要求， 调整了班次和 值班时间，在不增加人 员的情况下，基本 满足了保洁的运行要求。 二、培 训 对新入职保洁人员进行了清 洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培 训，使保 洁员掌握保 洁工作知 识，达到写字楼保 洁工作的要求。 在对保洁员进 行《保 洁工作手册》培 训的前提下， 结合工作中的 实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清 洁程序，清 洁不锈钢饰 物，家具的清 洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清 洁保养， 锈的处理。 加强了员工考核制度的培 训，创优和有关 贯标知识的培 训，建立了 员工工作的 责任心，目前员工已经能够努力工作并按 规定标准完成，但在遵守工作 纪律，行 为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加 强这方面培 训并使之成 为习惯 。 经过不断的培 训与磨合，保 洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人 员基本 稳定。 三、保洁工作模式方面 在集团公司领导指导下实行 “无人清 洁 ”， “本色清 洁 ”取得了良好的效果。 在原有的白班基 础上分成两个班次，主要清 洁工作放在夜班 进行。在 实施 “无人清 洁 ” 的同时为保证卫生质量，加 强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置 7F -16F 一名保 洁员基本能够达到将随 时产生的卫生问题在 30 分钟内解决，但在高峰期 11F 16F 经常存在 1 小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏 。 在“本色清 洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的 计划清洁改为现在的随 时清洁，发现污脏 立即清 洁，恢复原有本色，取的了 较好的效果，但清 洁成本有所增加。近一 时期因二建施工和市政道路施工，整体 环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体 卫生状况没有达到要求，而且清 洁成本有所增加，随着施工的 结束将进行彻底清洁，以达到 卫生标准。 在保证电梯地毯卫生达到 标准的要求，每 20 分钟吸尘一次。 四、保洁工作完成方面 完成了保 洁人员编制及工作模式的及 时修订 完成对大厦公共区域 卫生日常 维护工作。 完成对新入驻楼层的开荒工作。 完成大厦石材晶硬 处理，地毯保养工作。 完成大厦垃圾的清运工作。 完成大厦外 墙的 2 次清洗。 完成外 围地面冲刷工作。 对 B1 车场每月两次的清洗工作。 ( 不负责日常保 洁工作 ) 完成特 约清洁服务 。库 区石材地面 2 次晶面 处理和地毯，床 头，沙发的清洗工作。 楼地毯的清洗工作。 完成每季度木 质上蜡保养工作。五、绿化工作方面 5 月份大厦采 购绿植内共有 绿植约 100 颗，办公室及大堂内的 长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不 够，尤其不通 风，导致绿植虫害 较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉 强成活但无 观赏价值而言。在养 护时努力克服不良因素，做到每两季更 换土壤，增加养分，及 时杀虫，一定 时期集中养 护。夏威夷椰子成功繁殖了两 颗 。在 2019 年室内 绿化建议考虑外包，保 证植物可 观赏性。 六、有害生物防治方面 根据街道的关于 创建国家 卫生城的工作的指示，保 洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中根据季 节不同分 别对老鼠和蚊 蝇进行杀灭，取得了 较好的效果。 七、卫生质量监督方面 随着 ISO9001-2000 质量体系的推行，保 洁在工作中，加 强了工作 质量监督，完成表 格的填写，用各种 记录和制度来控制工作 质量，并 对工作中的 问题进 行总结，进一步改正， 取得了 较好的效果。 八、成本控制方面 2019 年保洁平均清 洁费用 5500/ 月。 在清洁用品控制方面，客用品 洗手液 ) 例如卷 纸每月 费用近 1300 圆。洗手液每月 费用近 220 圆。  较难控制 (