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（2013年第2期） 长江船东满意度测评工作办公室 总第21期 关于2013下半年长江船东满意度测评情况的通报 长江航道局： 根据《长江船东满意度测评工作办法》和长航局测评领导小组 2013下半年长江船东满意度测评结果分析会议上的要求，现将“航 道维护管理测评结果和有关情况通报如下： 一、测评结果 2013 T半年长江船东满意度为86. 8分，较上年同期下降了 0.6 分，一级指标“航道维护管理”86.8分，较上年同期下降了 2. 5分， 处于良好等级。其中，上游区域得86. 9分，中游区域得86.3分，下 游区域得87. 1分， 均处于良好等级。 三级指标“航道 维护83.4分，“航 标管理” 86.4分， “碍航应急处理 . 89.3 分,“航道执法” WM燮穿麝梦序*册穿# 85.2分，“航道信息 发布”89.1分，均处于良好等级。三级指标得分相对较高是上游的 “碍航应急处理”89.2分、“上游“航道信息发布” 90.0分、下游的 “航道信息发布”90.9分；相对较低的是上游“航道执法”84.7分、 中游的“航道维护84. 2分、中游的“航标维护” 85. 4分。 三级指标得分在区域上的特征：“航道维护” “航标管理”表现为 “上下游高、中游低；“碍航应急处理”表现为“上游高、下游低、 中游平”；而“航道执法“航道信息发布表现为“上游低、下游高、 中游平“。 与上年同比，三级指标上升的有上游“碍航应急处理”升幅0. 3 分，中游“碍航应急处理”升幅0.6分。同比明显下降的有上游“航 道执法”降幅4. 2分、“航道维护”降幅2. 2分、“航道信息发布”降 幅2. 1分，下游“航道维护”降幅6. 3分、“航道执法”降幅2. 6分。 二、 结果简要分析 本期满意度同比虽然下降了 0.6分，比历年下半年度满意度最高 分低0.9分。五个一级指标同比表现“一升四降“，其中“航道维护 管理”同比下降2. 5分，首次出现下半年分值低于上半年度。下半年 你局主要亮点工作：港区、旅游码头的航标设置听取船东意见；充分 利用自然水深和航道整治建设成果，继续提高部分航道维护水深；调 查核实不规范收费问题，对相关人员批评教育；加大对搁浅破坏航道 “超吃水船舶的打击力度；严格“四勤”制度和应急处置预案，开 展航道巡查工作，积极应对巴东地震险情。 三、 船东意见与主要不足 ⑴一些船东反映：公布的港区段主航道水深偶尔小于实际水深, 水位变化后没有及时调标，使航道水深最大化，同时认为重庆以上航 段的富裕水深偏大； ⑵多数船东反映：航道信息服务无法满足企业经营对水位预告信 息需求； (3) “航道执法下降2. 5分。 四、 2014年工作建议 ⑴加快电子航道图推广应用； ⑵水位变化后及时调标，研究航道水深最大化动态工作机制； ⑶研究重庆以上航段的富裕水深偏大的意见； ⑷对外公开发布主要港口、航段的水位预告信息； ⑸进一步规范航道执法，加强执法宣传。 二0—四年元月十五日 抄：长航局领导、安全总监、总经济师、总工程师、局办、法规处、 财务处、运输处、安全处、航道与通航处、科技处、党办、纪监办、 信息中心、长江船东协会。 拟稿人：刘海青 核稿人： 页数：2