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京东商城物流配送体系优化研究  专业物流管理 学学生姓名丰富有 第一页，编辑于星期二：十三点 十分。 京东商城物流配送体系优化研究 第一章 绪论 第二章 电子商务和配送物流相关概述 第三章 京东商城物流配送现状 第四章 京东商城物流配送体系存在的问题 第五章 京东商城物流配送体系优化策略 第六章 总结 第二页，编辑于星期二：十三点 十分。 第一章 绪论 一、引言 二、课题背景与意义 三、研究内容和方法 第三页，编辑于星期二：十三点 十分。 第一章 绪论 电子商务发展前景广阔，“钱”途无量。 京东商城 第四页，编辑于星期二：十三点 十分。 第二章 理论综述 一、电子商务相关概述 二、配送物流相关概述 三、电子商务与配送物流 第五页，编辑于星期二：十三点 十分。 第三章 京东商城物流配送现状 2009年3月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量持续得以提高。 京东商城的物流模式共有三种，主要有两种：自建物流体系与自建体系+第三方物流相结合。 第六页，编辑于星期二：十三点 十分。 自建物流体系 2009年，陆续在天津、苏州、杭州、南京等23座重点城市建立了城市配送站 2010年4月初，推出“211限时达”配送服务 2012年，在嘉定建成一座15万至18万平方米的超大型仓储中心 … … … 截至2016，京东商城在全国共有七个物流配送中心，一级仓库现在变成了北京、上海、广州、武汉、成都、沈阳、西安（新增）七个，增设西北大区。 第七页，编辑于星期二：十三点 十分。 自建体系+第三方物流 主要业务阵营仍局限于北京、上海、广州等经济发达城市。随着互联网应用的深入，京东业务阵营已经扩展到二级城市或三级城市。可是，如果在全国每个二级城市都建立自己的物流或运输公司，成本至少要在数百亿。更何况，现在二级城市的利润不足以维持物流中心的运营。 比如，格力在洛阳，开封等地自建了中转仓库和售后服务点，京东通过与格力的合作，不仅扩大了京东在该地区的知名度，与此同时，也实现了信息资讯的共享，降低了资金投入。 第八页，编辑于星期二：十三点 十分。 京东商城高校代理。 快递人员经常打电话找不到人。结果双方都有意见，学生抱怨快递公司送货不及时，快递公司抱怨联系不上学生。为了解决这个问题，京东商城招一些人做高校代理。 第九页，编辑于星期二：十三点 十分。 第四章 物流配送体系存在的问题 一、自建物流配送系统成本过高 二、物流服务水平滞后 三、业务的不够专业造成的物流成本增加 四、商务信息平台不健全 五、员工队伍管理问题 第十页，编辑于星期二：十三点 十分。 一、自建物流配送系统成本过高 前期投入+后期运营 数据显示，日平均订单量达不到10000件以上，自建物流中心的投资成本将很难回收，也就是说在此环境下，企业自建物流模式是亏本经营的。另一方面，如果租用第三方物流仓库，那么日平均订单量也要达到5000件以上才能收回投资成本。 第十一页，编辑于星期二：十三点 十分。 二、物流服务水平滞后 京东成长的脚步正在被物流环节拖累，巨大的订单已成为京东“甜蜜的负担”，由于订单量增长太快，京东物流中心配送能力跟不上，越来越多的消费者体验不佳。 第十二页，编辑于星期二：十三点 十分。 五、员工队伍管理问题 由最初的2000已经达到56000人，比前几年增长了将近30倍 人员素质层次不齐且普遍不高 地域分散 第十三页，编辑于星期二：十三点 十分。 第五章 物流配送体系优化策略 一、选择适合自身的物流配送模式 二、提高自建物流的服务水平 三、专注于核心业务 四、提高信息集成化管理水平 五、大力培育高层次的电子商务物流配送人才 六、实施逆向物流的综合控制策略分析 第十四页，编辑于星期二：十三点 十分。 一、选择适合自身的物流配送模式 第十五页，编辑于星期二：十三点 十分。