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毕业生银行个人实习报告 导读：本文 毕业生银行个人实习报告，仅供参考，如果能帮助到您， 欢迎点评和分享。 工作的来之不易使我体会最深的， 尤其是找一份不错的工作， 就更要珍惜了。要是在哪一天你失去了一份很好的工作， 下面是为大家整理的“毕业生银行个人实习报告”。 本内容为大家提供参考。 希望对您有所帮助。请关注 !!! 毕业生银行个人实习报告（一） 一、实习单位概况 (一)工商银行基本情况 中国工商银行是中国最大的国有独资商业银行， 基本任务是依据国家的法律和法规， 通过国内外开展融资活动筹集社会资金， 加强信贷资金管理，支持企业生产和技术改造，为我国经济建设服务。 中国工商银行成立于 1984 年 1 月 1 日。作为中国资产规模最大的商业银行，中国工商银行经过 27 年的改革发展，已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。 2003 年末资产总额约 52791 亿元人民币， 占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。截至 2013 年 4 月末，资产总额达 183572.78 亿元左右。 (二)工商银行核心业务 工商银行的经营范围是《商业银行法》规定的所有银行业务，主 要包括：吸收公众存款，发放短期、中期和长期贷款 ;办理结算 ;办理 票据贴现 ;发行金融债券 ;代理发行、代理兑付、承销政府债券 ;买卖政 府债券 ;从事同业拆借 ;提供信用证服务及担保 ;代理收付款项及代理保险业务 ;提供保险箱服务 ;外汇存款 ;外汇贷款 ;外汇汇款 ;外币兑换 ;国际结算 ;结汇、售汇 ;同业外汇拆借 ;外汇票据的承兑和贴现 ;外汇借款 ; 外汇担保 ;外汇信用卡的发行 ;买卖和代理买卖股票以外的外币有价证 券;发行和代理发行股票以外的外币有价证券 ;自营和代客外汇买卖 ; 代理国外信用卡的发行及付款业务 ;离岸金融业务 ;资信调查、咨询、 见证业务。经中国人民银行和中国银行业监管管理机构批准的其他业 务。 而我实习所在的浦江支行， 主要产品服务有：人民币存款、贷款、结算业务，人民币储蓄业务 ;外汇存款、外汇贷款、外汇汇款、外币兑换 ;国际结算 ;经中国人民银行批准的其他业务。计划要实施零售业务经营模式的转变，通过开展理财、个人信贷、信用卡等业务，争取并培育高端客户， 实现负债业务的增长， 为全行业务发展提供充足的资金来源。 (三)工商银行浦江支行组织结构 工商银行浦江支行有六大部门。 浦江支行对上接受金华市分行的领导和监督，对下行使其对部门的管理权。 支行职权的行使和职责的履行主要通过全行五大职能部门实现，五大职能部门分别是营业部、业务部、个人信贷部、财会部、办公室。这六个部门分管不同的工作。业务部主要负责贷款投放、项目申报、评级、客户营销拜访，授信及授信项下支用和内部管理。营业部主要负责服务检查、财务核算、检查整改、营销组织、营运管理。个人信贷部主要负责召开客户经理月 例会、走访中介机构、业务收费项目自查、配合网点工作、公积金主 城区管理、确定按揭贷款事项。财会部主要负责计划考核、 财务管理、 税务管理、成本费用管理、集中采购方面、价格利率及中间业务方面。 办公室则主要负责各个部门的协调统一、会议安排、邮件收发、日常 接待等综合业务。 二、实习内容 (一)学习银行基本业务操作 在暑期实习期间，我积极向非现金部柜员学习银行基本业务操作。因为现在银行是实行的是柜员制， 所以我并没有机会独立进行业务操作，能做的就是跟在指导老师后面帮忙。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了很多的东西。 因为我主要在非现金部实习， 而我的指导老师负责票据处理， 因此重点学习了如何开立审核各类票据， 例如本票、汇票、支票等的开立，审核其金额是否正确，单据是否过期，凭证要素是否齐全等。 业务员所要求的不仅是熟练的业务操作， 更应懂得如何同顾客交流，有时会遇到客户不满意我们的工作而抱怨， 比如开立本票的时候速度太慢，客户等了很久都没开立好就会有情绪。 这时候就是考验银行工作人员耐心与处世技巧的时候了， 如何化解矛盾让顾客满意， 有很大的学问。我的指导老师告诫我说， 千万不要跟客户硬碰硬的吵架或者起冲突，以免带来不必要的麻烦。毕竟我们是服务人员，对待客户要礼貌。但是解决这类问题的关键还是提高效率，优化服务质量，从而减少客户的抱怨与投诉。 (二)大堂维持秩序及解答客户咨询 在一个月的实习时间里， 我除了跟指导老师学习非现金结算业务外还有幸在大堂里学习了两天， 帮助维持大堂的秩序及解答客户的咨询。在大堂工作要特别注重礼仪， 成天与客户打交道的大堂工作人员，代表着银行的形象和名誉， 所以一切都要小心谨慎。 因为我是实习生，主要的工作还是帮助客户解答问题， 帮助他们完成业务操作， 如复印身份证、自助转账操作、填写单据等。除了我大堂里 还有一位实习的男生和两个正式员工， 两