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以KPI为核心的绩效管理2021/7/4目 录第1章 绩管理中的十大核心问题………………………(1)第2章 绩效管理体系介绍………………………………(13)第3章指标体系的建立与KPI的选择…… ……………(39) 第1节KPI体系的建立…………………………..……(40) 第2节标杆基准法选择KPI……………………..……(51) 第3节成功关键分析法选择KPI…………………..…(53) 第4节策略目标分解法选择KPI…………………..…(59) 第5节指标的定义与描述……………………….……(74)第4章 具体岗位绩效指标与考核标准的确定…………(77) 第1节具体岗位绩效指标的确定……… …………..(78)2021/7/4目 录第2节 指标权重的确定…………………… …………(97) 第3节 指标标准的确定………………………………(100)第5章 经营检讨与中高层述职……………………...…(105) 第1节 经营检讨的基本模型……………………….…(106) 第2节 业绩合同与中期述职制度…………….………(114)附录 某企业中高层管理者述职管理规定………….…(117)第6章 绩效管理循环………………………………..…(119) 第1节绩效计蚜…………………………………….….(121) 第2节绩效辅导……………………………………..…(129) 第3节绩效考核………………………………….….…(139) 第4节绩效考核结果反馈与面谈……………….….…(144) 第5节绩效考核结果的运用………………………..…(150)附录 某公司绩效管理制度………………………...….(153) 参考方献……………………………………………..…(161)2021/7/4第1章绩效管理中的十大核心问题2021/7/4企业绩效管理中的十大核心问题 问题一:企业绩效管理与战略实施相脱节,战略目标没有被层层分解到所有员工,员工出现与企业战略目标相背离的行为. 问题二:企业绩效管理仅仅被视为一种珠人力资源技术,没有与人力资源系统中的其他业务板块协同发挥作用. 问题三:绩效管理被赋予了太多的目的和含义,导致企业绩效管理的核心目的的不明确. 问题四:绩效管理被认为是人力资源部门的工作,各级管理者没有在绩效管理中承担玎应的责任. 问题六:绩效管理指标没有重点,体现不出企业对关绩的关注和对员工行为的引导. 问题七:一考核指标无法体现对所有员工的牵引. 问题八:不能很好的直辖市短期绩效和长期绩效之间的关系,过 分突出业绩而了企业的经营安全. 问题九:绩效管理成为奖鑫分配的手段. 问题十:绩效管理中闻员工的参与,使得绩效管理单纯成为绩效考核,阻碍了绩效管理提升员工绩效和能力的作用的发挥.2021/7/4问题1绩效管理与战略实施相脱节我们有一次进入一家企业进行人力资源机制建设项目,这家企业的负责人一见面,就提出了几个问题.有一个问题是非常有意思,他说每年他都要和各个部门签订责任书,到年底的时候根据责任书兑现奖金.每年到了年底的时候各个部门的绩效目标完成情况都非常好,但是公司整体的绩效却不是很好. 分析2021/7/4问题2绩效管理仅仅被视为一种专业技术在国内企业中,经常可以发现企业员工对于考核的态度是非常不认真的.考核在许多企业或部门流于形式,仅仅停留在约上.人力资源部门费尽力气制定的考核制度,希望通过考核工作能够区分出员工工作业绩的优劣,引导员工改进工作作风和工作方法,但是往往事与愿违,考核的结果大家都差不多,而且考核结果的好与坏对于员工个人没有任何影响.于是经常有企业寻求我们的帮助,让我们辅导其制定一套科学合理的考核制度,认为只要有了这个制度,考核工作就能顺利进行.而我们的研究发现,如果企业人力资源管理的业务板块不健全,即使再科学的考核制度也改变不了企业目前的现状,也无法引起企业员工真正的重视. 分析2021/7/4问题3绩效管理的核心目的不明确在公司中我们经常会看到这样的情景,每当到了季度年末的时候,在人力资源部门的再三催促下,主管会通知大家:“现在要开始考核了,每个人将自己的工作总结一下.”然后员工开始对自己过去一段时间的工作进行回顾和总结,主管根据员工的总结和平时的观察给员工一个评价,将评价结果交给人力资源部门以后,这项工作就算结束了.当然,有些公司可能会略有不同,比如规定了几项考核指标等等.至于说考核结果如何运用,员工绩效不佳的原因是什么,怎么样帮助员工提高绩效则没有人去关心,更谈不上通过考核实现对员工能力成长的导引了.所以,这些公司的人力资源工作者以及各级管理者都在做考核工作,也都会觉得绩效考核有问题,但是问题窨在哪里,又找不出答案.另有一些公司则错误地认为