市场营销学香奈儿企业整体分析.docxVIP

— PAGE \* Arabic 1 — 市场营销学香奈儿企业整体分析  天津外国语大学国际商学院本科生课程论文  课程名称：市场营销学  论文题目：香奈儿企业整体分析  姓名：  学号：  专业：  年级：  班级：  任课教师：  2015 年 7 月  内容  目录  一、香奈儿公司简介 (7)  二、外部环境分析 (7)  （一）宏观环境之经济因素 (8)  （二）微观环境之竞争对手分析 (8)  1.竞争对手的界定 (8)  2.香奈儿的竞争对手 (8)  3.香奈儿的竞争对手分析 (10)  三、市场细分 (10)  （一）综述 (10)  （二）划分标准 (11)  四、目标市场 (11)  （一）产品发展导向 (11)  （二）目标市场的确定 (12)  （三）市场专业化战略 (13)  五、4P策略 (13)  （一）Product：产品组合及其对目标市场的适应性 (13)  （二）Price：企业的定价方法和策略 (14)  1.定价方法 (14)  2.定价策略 (15)  （三）Place：销售选址及营销渠道 (16)  1.销售选址 (16)  2.渠道分析 (16)  （四）Promotion：企业的销售 (17)  1.服装秀方面 (17)  2.书面杂志方卖弄 (17)  3.名人代言 (18)  4.入口网站 (18)  六、存在的问题及改善意见 (18)  （一）存在的问题 (18)  1.销售模式简单 (18)  2. 企业轻研发，产品组合单一 (19)  （二）应对措施 (19)  1. 追踪顾客满意度,建立完善的顾客满意制度 (19)  2. 引导顾客对企业品牌的忠诚 (20)  3. 培养高素质营销人员 (20)  七、结语 (20)   香奈儿企业整体分析  一、香奈儿公司简介  香奈儿于1913年由创始人Gabrielle Chanel在法国巴黎创立，香奈儿的产品种类繁多，有服装、珠宝饰品、配件、化妆品、香水。香奈儿是一个有80多年经历的著名品牌，她永远有着高雅、简洁、精美的风格，她善于突破传统，永远走在时尚潮流的最前线，作为世界最著名的奢侈品成为现当代女性所追崇的目标，香奈儿的每一种产品都闻名遐迩，特别是它的香水。  香奈儿香水有六种系列，其中以No.5香水最为经典。No.5是Chanel的第一瓶香水，融合了奢华与优雅，且表现出女性的勇敢与大胆，完全打破了当时香水的传统精神。从玛丽莲梦露那件著名的睡衣—Chanel No.5诞生以来，Chanel 的香水始终以高贵优雅的形象深入人心。1956年，还成为纽约大都会博物馆的收藏。直到今天，Chanel No.5依然稳坐世界销售冠军的宝座。  二、外部环境分析  市场营销环境是存在于企业营销系统外部的不可控制或难以控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。  任何营销活动都要以环境为依据，主动地适应环境，同时了解、掌握环境状况及其发展趋势又是通过营销努力去影响外部环境的基础，从而使环境有利于企业的生存和发展，有利于提高企业营销活动的有效性。  营销环境分为微观环境和和宏观环境。微观环境和宏观环境之间，宏观营销环境受制于宏观营销环境，微观环境中所有的因素都要受宏观环境中各种力量的影响，它们并非并列关系，而是主从关系。  微观营销环境包括那些与企业有双向运作关系的个体、集团和组织，既受制于宏观营销环境，又与企业营销形成协作、竞争、服务、与监督的关系，将会直  接影响与制约企业的营销能力。  宏观销售环境指会对企业营销活动造成市场机会或环境威胁的主要社会力量，包括人口、经济、自然、技术、政治、法律、文化等因素。企业及微观环境的参与者，无不出与宏观环境之中。  （一）宏观环境之经济因素  经济因素是实现需求的重要因素，需求的形成必须要建立在一定的购买能力的基础之上，经济因素主要决定于居民收入状况，储蓄与信贷等因素。  从长期趋势来看，中国经济状况的改善和人均GDP的上升对香奈儿的产品销量有着相当的正面作用。据数据资料显示，2010年中国奢侈品消费已经超过120亿美元，赶超美国成为第二大奢侈品消费国，