组织领导艺术.ppt

组织领导艺术;管理能力自我鉴定表 管理技能测评表 ;管 理; 所谓管理,是让别人做你该做的事还很高兴.;研讨主题;组织的价值观和文化——“岩洞营救”;价值观;北在哪里;协调一致的组织;核心价值观; 故经之以五事,校之以计,而索其情:一曰道,二曰天,三曰地,四曰将,五曰法. 道者,令民与上同意也,故可与之死,可与之生,而不畏危也. ——《孙子兵法.始计篇》 ;组织的价值观和文化——“岩洞营救”;价值观、使命和愿景和企业文化的关系; 企业存在和发展的理由是一切经营管理的前提。;组织的愿景和使命;使命宣言 公司存在的理由;愿景宣言 BHAG 长期、宏伟、大胆的目标;结构 Structure;联合服务汽车协会;有效组织的特征;案例——组织有效性分析 ;每个组织都应该这样活着： 让我们发挥人的生产力 为大众谋福利 —— 彼德 · 德鲁克;研讨主题;领导能力、管理能力、领导者、管理者（灯塔与电网）;领导者的一项重要工作;领导;组织的愿景和使命;领导的含义——“ABB清洁工”;有效的追随者应具备的品质;领导所管理的两件事;案例分析;研讨主题;案例分析;决策模型——“沙漠幸存者”;研讨主题;包裹递送司机; 在一个风雪交加的冬天傍晚，下午5：30分，联邦快递公司(FedEx)的包裹递送司机罗杰正在完成今天最后一个递送任务的路上，下午早些时候他已经与这个包裹的主人盖瑞太太联系过，承诺会在今天傍晚将这个包裹送来。 当他驶上通往盖瑞太太家的Sesame路时，赫然发现这条道路已经被暴风雪阻断了，他立即用他的手机联系盖瑞太太，但一直忙音。他想也许暴风雪破坏了电话线，他打到电话公司询问，果然电话公司告诉他，Sesame路的电话线电缆被暴风雪破坏了，直到明天早上才能恢复。罗杰致电他的上司，但此时已过下班时间，上司已经离开办公室了。 现在他手上有一个手机，一张私人信用卡和250美元现金，这个包裹并非紧急包裹，但他对客户作出了今天送到的承诺。公司的“准时送达条款”是他们行为的准则,公众已经把“交给联邦快递”这句话同“遵守诺言”等同起来.他犹豫了片刻，作出一个决定，打电话给商业直升飞机公司，租用一架直升飞机为客户送包裹，他用自己的信用卡支付了租用费5000美元。 第二天上午，罗杰走进他的上司的办公室，向他汇报了昨天的情况，并出示了那张5000美元的发票，要求上司报销递送费用。如果你是他的上司，你如何处理这件事？;“包裹递送司机” 案例讨论题： 促使包裹递送司机做出行动决策的因素是什么？ 从该故事中我们可以得到关于管理的何种启示？ 从该故事中我们可以得到关于组织和员工积极性的何种启示？;“包裹递送司机”;让我们发挥人的生产力为大众谋福利 —— 彼德 · 德鲁克