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公关工作程序 受控状态： ____受控_________ 发放编号： ________________ 生效日期： ___2007-04-02____ 版本/ 修改次第 更改页次 / 章节 编制 审核 批准 生效日期 1 目的 对集团公司部门或项目公司因工作关系需向有关部门进行关系协调的，品牌 公关部应协助联系进行服务，确保相关工作的连续性。 2 适用范围 适用于集团公司及项目公司的对外关系协调工作。 3 定义 4 职责 4.1 搜集相关信息，同有关部门相关人员保持工作联系。 4.2 同新闻媒体相关人员保持工作联系。 4.3 组织新闻发布会。 4.4 安排集团公司领导与主管部门领导进行约见。 4.5 处理相关公关事情。 5 程序 5.1 集团公司各部门或项目公司需协调对外公关工作的， 可以用工作联系单形式 提前通知品牌公关部。 5.2 品牌公关部根据联系单上的公关事项，及时提供公关事项的有关信息，并与 项目公司或集团公司各部门进行情况沟通；无需再进行协调关系的，可由其 自行办理完结。 5.3 重要公关事项品牌公关部须先向集团公司领导报告。 5.4 集团公司领导就重要公关关系的协调，提出公关意见。 5.5 品牌公关部根据集团公司领导意见，协同开展公关活动。 5.6 公关若遇到需进一步协调关系的， 由品牌公关部及时向集团公司领导再次进 行汇报，并按集团公司领导意见办理。 5.7 公关工作完成后，品牌公关部及时向集团公司领导汇报工作完成情况。 6 记录 7 支持文件 公共关系工作管理制度（ BT-PP-202 ） 8 附录 公关工作流程图（ BT-PP-102 ） 公关工作流程图 　编号： BT-PP-102 部门名称 品牌公关部 流程名称 公关工作流程 层　　次 概要 品牌公关部公关工作 总经理 品牌公关部 项目公司或其他部门 责任部门 A B C D 开始 1 工作联系单 2 项目公司或其他部门 收集信息 沟通情况 品牌公关部、项目公司或 3 其他部门 拟情况报告 4 品牌公关部 审批 协同公关 开展公关