创新思维及策略在护理管理中的应用(简版)[1].pptxVIP

创新思维及策略在护理质量管理中的应用;一、什么是质量？; 产品或工作的优劣程度。 -----辞海;二、什么是护理质量？;护理质量至少包括以下几个方面：;三、影响护理质量的因素？;目标顾客：目标要求多样化; 服务水平：满足期望 服务连贯性：任何时间、地点 服务技术：着眼结果 服务功能：服务过程;现 状：;四、护理管理中的质量控制关键点？;质量控制关键点;用人考核标准分四大类： 与人交往和共事的能力； 职业道德观念； 组织能力； 技术能力。;过程管理;过??管理;过程管理;纠正 允许犯错误 找出原因 加以彻底纠正 防止重犯;五、制度有效落实的难点？; “制度”是一个含义复杂的词，不同范围、不同领域、不同学科都可以使用。 制度：规范游戏的规则检验行为是否 偏离 ;制度是有人来设计、实施、维护的。 制度一旦形成即对人的行为产生规范和约束，由此减少了人的因素中不确定性和各种风险。;制度运行方面存在的最大问题 不平等性 灵活性太大 ;管理人员要带头遵守各项规章制度 不凌驾于制度之上 不把制度作为支配、控制他人的工具; 工作忙，原谅自己 走捷径，求速度 存在允许违反制度的环境 考核力度问题 考核的公正性、公平性;建立适应性制度 领导的作用 全员培训 监管落实;分析、寻找问题发生的原因 制定整改措施并有效落实;六、目前护理质量管理中存在的问题？;违反护理常规—因为忙 护理记录为写而写—缺乏动态性 缺乏全面的观察和思维能力 缺乏服务意识 缺乏与病人的沟通;七、质量管理中的成本概念？;成本法则;八、为提升护理质量，护理主管应该做些什么？;自我素质的提升;如何实施;九、如何提升护理质量？;质量提升中的障碍;生活中的两种行为;十、创新思维;中华民族是勤劳智慧的民族，现在我们要十分重视创新，要树立全民族的创新意识，建立国家的创新体系。 ----江泽民; 处处是创造之地，天天是创造之时，人人是创造之人。 ----陶行知;创造性思维是创新活动中的一种工具，是从旧概念中印出新概念，最终实现成果的创新。 创新活动中的创新思维被人们认为是心理活动的最高形式。 能够辩证地去发现问题、认识问题、分析问题、解决问题，从而有效的实现创新。;管理的国际化不是管理模式的国际化，而是人的国际化。 管理的本质不在于控制员工的行为，而在于给员工提供创新的空间。 创新是一个民族进步的灵魂。;惯性思维;越界思维;起点超越;位置超越;整体性思维;地 址：上海市东方路1630号住院部315室 邮 编：200127 电 话转 3401分机 ;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。七月-21七月-21Tuesday, July 06, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。22:20:3422:20:3422:207/6/2021 10:20:34 PM 11、人总是珍惜为得到。七月-2122:20:3422:20Jul-2106-Jul-21 12、人乱于心，不宽余请。22:20:3422:20:3422:20Tuesday, July 06, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。七月-21七月-2122:20:3422:20:34July 06, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。06 七月 202110:20:34 下午22:20:34七月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。七月 2110:20 下午七月-2122:20July 06, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/7/6 22:20:3422:20:3406 July 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。10:20:34 下午10:20 下午22:20:34七月-21