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前台招待年终工作总结八篇 在宾馆中，我们会遇见不同国家的客人，这就要求我们在与客人交流的时候，最至少要掌握英语，由于英语的通用，很多客人都是用英语来与我们交谈。在宾馆中吗，我们要尽我们最大的努力来满足客人的要求，还要理解客人的习惯。为客人供应最优质的服务。以下是本站共享的“前台招待年终工作总结八篇”，期望能帮助到大家！ 前台招待年终工作总结八篇【一】 忙劳顿碌的过了一年，但在__4s店我学到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、学习情况做一个总结。20__年_月我进入__店，在综合部任职，在各位领导关怀指导、在四周同志关怀帮助下，思想、工作获得较大进步。回顾见习来的工作情况，主要有以下几方面的收获和体会：  一、从严要求的环境下，认得工作，进一步认得自己   我见习以后才察觉，我对综合部的理解还只是皮毛上的东西，有很多东西是我以前没有想到的，因此，我的第一步就是对自己的定位及认得自己的工作。我感到，一个人思想认得如何、工作观点好坏、工作标准高低，往往受其所在的工作环境影响。我从一开头的懵懂到现在的熟悉，与上级领导和部门同事的帮助是分不开的。如果让我概括这一段时候来我部门的工作状况，就是六个字，即：严格、急迫、劳顿。严格的工作要求、急迫的学习气氛和劳顿的工作节奏。  从模糊到明晰，我充足认获得自己工作的重要性。工作中，面对领导的高标准、严要求，面对四周同事主动向上的工作热忱和主动上进的学习观点，面对急迫高效的工作节奏，使我深受感染，充足认获得，作为这个集体中的一员，我首先不能给这个集体“抹黑”，托这个集体“后腿”，在此基础上，要尽快融入到大家共同制造的“勤快学习、努力工作”的深厚气氛之中。在这种环境影响下，我的力求在最短的时候里熟悉自己的工作，在这一想法的落实中，我的工作标准也不断提高，总是提示自己要时间保持良好的精神状态，时间建立较高的工作标准、时间要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是我能够较好完成这段时候工作任务的重要保证。  二、在勤快努力的学习中，素养获得提升  应当说，从前的_个月，是勤快学习的一年中。由于自己入汽车行业时候很短，要想以后在同样标准的工作中做好做精彩，必需付出更多的努力。通过学习，使我无论汽车服务招待、还是自己本职位的业务学问学习，都有了一个飞跃式的发展。这也愈加验证了“只要付出，就确定有报答”的深刻道理。  三、在熟悉中寻求突破、寻求创新，工作获得发展。  回顾从前一年劳顿的工作，从开头的不懂到现在的熟，从刚迈出高校的青年到现在的准职业人，从部门同事的认获得相互之间的密切合作，每一次工作上的较大行动都对自己是一种磨炼，也是一种考验。售后汽车服务流程等几项工作我都会要求自己做到仔细、细致、细心完成。  成长，它让我一个涉世未深的人深刻的认获得自己，认获得工作的本质，那就是相互之间的协作，一个人可以才华横溢，不过没有其它人的帮助，仅凭一人之力是什么都做不了的，我在工作中学到了很多工作上的事情，也学到了很多做人的道理。尽管感觉很忙很累，但也体验到了苦中有乐、累中有得的收获感觉。我想这也势必为自己日后工作学习上获得新的进步奠定扎实的基础。我也深知，工作中自己还有一些不尽人意的地方。如同，在招待上，还没有到达精益求精的要求；工作有时操之过急，短缺深刻细致的工作作风等等。我要在日后的学习中、工作中努力克服不足，订正不足，增强磨炼，争取以后到世茂奥迪公司工作，为公司做出奉献。  前台招待年终工作总结八篇【二】  日历一页页撕落得只剩下最终几页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我始终保持着良好的工作状态，以一名达标的银行员工的标准严格的要求自己立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上悄悄的奉献着，事业发出一份光，一份热，用每一次真诚的服务，绘出一份愉悦，一份执着，一份收获，用这平平淡淡每一笔勾画诞生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。  自进入建行起，我始终在营业室工作，在建设银行的“百年之交，相融相通”理念的气氛中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业学问，提高专业技能，完善业务素养，在储蓄和对公柜台上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户供应满足的服务。三年多来，在银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的路上，勤快自律，爱岗如家，步伐将愈加坚定，愈加充满信念。  我深知每一位客户都是同事们辛辛苦苦开辟来的，这不仅要求我们具备娴熟的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们供应快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来发动自己，从每件小事做起。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的