急诊科护理风险与防范管理PPT课件.ppt

急诊护理风险与防范控制;一、概念：;护理风险：;护理风险管理：;风险概述;;护理风险管理的四个阶段;护理风险的特点;护理风险的特点;护理风险管理的意义;护理风险管理的意义;护理风险管理的意义;护理风险管理的意义;护理风险管理的重要性：;护理风险管理的重要性：;护理风险管理的重要性促进护理质量持续改进 ;护理风险管理的原则体现以病人为中心的服务宗旨 ;摘要：;急诊护理工作特点;抢救工作是急诊室的重点工作，是最能反映医疗水平的关键部分。抢救中护士所负担部分十分重要，其技术水平的高低，组织配合的好坏，可直接影响抢救的成败，我们可将抢救中护士的配合分成三部分：呼吸配合、循环系统配合、抢救现场实际记录。;;二、护理风险产生的原因;;二、急诊护理风险的成因;;二、急诊护理风险的成因1、患者病情的复杂性所致;原因：;病人期望值过高和医患沟通不足往往会导致发生医疗纠纷。;有钱没钱都得医、有错没错都得赔; 操作规程不完善 风险管理机制不健全 风险意识教育不够系统有序;3、医院条件欠缺所致 患者多，护士缺编，超负荷工作 仪器设备不全，物品、药品准备不充分 抢救和留观患者不能及时收入院，增加了护士的工作量 护理队伍年轻化，技术力量薄弱，处理问题综合能力差;4、护理人员因素;护理人员因素： 一、自身素质因素：业务知识缺乏、法律观念淡薄、服务意识不强、缺乏责任心、不尊重病人的知情权，团结协助、精神差等因素，给病人造成不安全感和不安全后果。 ; 案例2：讲话随意 ① 一位肾衰的患者在抢救时，一名护士看了看氧气流量表说“哎呀，氧气什么时候没了？”患者家属听后立即以“治疗不及时、不连续”向医院投诉。 ② 一名护士在给一个病情危重的病人吸痰时因吸痰器负压小，就说：“这破玩意儿，早就该淘汰了！”患者家属以抢救措施不到位为由，诉讼医院延误抢救。;护理人员因素：; 案例：抢救技术不熟练 1）某晚期肿瘤患者痰液梗阻，医生嘱立即吸痰，值班护士由于不熟练新更换的吸痰装置，在为患者吸痰时安装不熟练，吸痰时间延迟。患者家属以“导致患者死亡的根本原因是关键时刻护士不能及时尽快给患者吸痰，延误抢救”为由向医院提出经济赔偿的诉讼。 2）一老年患者行直肠癌根治术后留置导尿，由于护士不熟悉三腔导尿管的正确使用方法，在尿管刚进入膀胱而气囊尚在后尿道时即注入气体，充盈的气囊压迫尿道粘膜。造成损伤，不得已行膀胱切开取出气囊和导尿管。;二、急诊护理风险的成因;引起护理风险的其他因素;六、护理风险管理办法：;护理风险管理办法;护理风险管理办法：;护理风险管理办法;护理风险管理办法;三、急诊护理风险的控制;风险防范与对策：;三、急诊护理风险的控制;风险防范与对策：;风险防范与对策：;风险防范与对策：;三、急诊护理风险的控制;风险防范与对策：;风险管理培训;三、急诊护理风险的控制;风险防范与对策：;风险防范与对策：;风险防范与对策：;三、急诊护理风险的控制;三、急诊护理风险的控制;风险防范与对策：;注重护患沟通;三、急诊护理风险的控制;三、急诊护理风险的控制;患者所希望的医护人员;你应该做到：;结 束 语;谢谢聆听！