出院指导出院随访的持续改进措施.pdfVIP

2017 年度医务科对出院指导与随访工作 落实情况的督导总结及持续改进措施 2017 年 12 月 20 日 为了提升我院的医疗服务质量， 促进医患沟通， 提升我院的知名 度，本年度我科就出院指导及出院随访制度的落实情况按季度对临床 各科室进行了督导检查。 一、检查具体情况如下： 1、 出院指导方面的落实情况，检查方法一为随机抽查出院小 结，每次每科各抽查 8 份病历。 检查的内容主要为出院小结中的出院 医嘱是否按医院规定的《出院医嘱格式》书写；检查方法二为电话追 踪，每季度各科室随机抽查出院患者 1 名，电话询问主管医师是否在 患者出院时面对面的对患者及其家属讲明了患者目前的病情， 并对患 者及其家属行进了出院的指导，指导的内容包括出院后服药的指导， 出院后生活注意事项，门诊复诊具体时间，医院的联系方式等。具体 检查结果总结如下： （1） 出院小结方面，本年度共检查