2015市场活动监测项目现场执行要求.pptxVIP

2015 别克市场活动监测项目现场执行要求北京赛诺营销顾问有限公司2015年整体说明：现场检查基本原则：友好沟通、完整取证、真实反馈拍照设备：手机或相机，像素必须不低于500万每周需检查的活动：以赛诺督导每周提供的活动明细为标准，常见的活动为“别克新视界”和”车展“提前熟识检查要求及内容去现场检查前，先检查活动类型与问卷是否匹配或是最新版，避免用错问卷督导代理提供当周需要检查的活动信息确认现场检查人员沟通流程示意图培训代理培训现场检查人员每周三左右告知赛诺督导访员的安排情况确认人员安排是否到位沟通QC的反馈问题对现场检查人员进行强化培训每周五第一时间提供访员的自拍照给回收访员到达现场后的自拍照解决访员在现场遇到问题现场遇到问题，第一时间与赛诺督导沟通，如活动地址错误等活动当天回收现场QC数据提交现场QC数据给到赛诺督导活动后0.5天现场检查人员要求流程熟悉检查内容及要求核对活动类型与问卷是否匹配、打印对现场取证设备充电检查现场取证设备状态是否正常根据活动地址做好出行规划现场检查前1天13:00－离开前到家开展后－离开前9:3010:00前开展后－12:00检查当天完成30份客户满意度和1份经销商满意度完成开展后第二次取证1、到达现场第一时间拍自照传给督导；2、与活动现场负责人沟通表明身份完成开展后第一次取证整理、提交资料完成开展前取证（车展不需要拍）特别说明：车展没有开展前的拍照要