酒店治安应急预案.pdfVIP

酒店治安应急预案 酒店是城市建设不可少的一部分 , 它是利用空间设备、 场所和一定消费性物质，通过接待、服务来满足宾客住宿、 饮食、娱乐、购物等需要来取得经济效益和社会效益的一种 经济实体，是宾客重要的聚集场所，它的主要特点是：高层 次人员入住率比较多、人员密集、客人流量大、人员出入繁 杂，是一个集食、住、玩、乐为一体的、开放性休闲娱乐场 所，更是一个资金聚集比较繁忙的场所。正是因为酒店本身 具有这些特点，它在日常管理工作上的复杂性、多变性也就 显得错综复杂，它是旅客理想的目的地，更是不法份子眼中 理想的“猎物”。因此安全保障工作极为重要，为了更好地 制止和应对各种蓄意破坏、打架、抢劫等恶性突发事件的发 生，酒店要制定一套科学严密、行之有效的应急处置预案。 一、总 则 酒店各部门报警信号代码 “1”代表前台收银；“ 2”代表前台接待；“ 3 ”代表 商务中心； “4 ”代表二楼中餐厅收银； “5 ”代表三楼收银； “6 ”代表十楼办公室；“ 7 ”代表十七楼茶吧；“ 8 ”代表 房务中心。 酒店报警器使用方法 1. 布防： 1234#响 10 秒后 ARM红灯亮，布防成功； 2. 撤防： 1234#ARM红灯灭； 3. 取消报警：通知报警点用钥匙打开报警按钮然后输入 1234#； 4. 复位： 1234# 前厅发生治安案件时部门的应急处理办法 1. 6# 岗值班人员接到前厅的电话报警或酒店报警器响 起并显示数字“ 1” 、“ 2 ” 或“ 3 ” 时 6# 岗值 班员要立即第一时间内报警，向酒店安全部门传出派人增援 的指令，并上报上级主管领导。 2. 电令工程人员拉闸电梯电源 , 停止电梯的使用 , 防止 罪进一步犯罪 , 同时通知总机严密进行录像监控 , 以便收集 罪犯作案的证据，为抓捕罪犯提供有力的证据。 3. 部门值班经理迅速组织当班人员赶往事发现场 , 机 动岗 ( 领班 ) 在第一时间内用对讲机命令 1#岗人员和 2#人员 分别封堵交通银行大门和酒店大门 , 严禁任何人员进入酒店 大堂 , 设法疏散和控制在场的人员。 4. -1 楼、 -2 楼值班人员迅速封堵下楼走道， 3 楼值班 人员迅速沿梯而下封堵北面楼梯， 10 楼。 5. 其它在职人员和宿舍增援人员接到警情后迅速到达 现场，听从现场最高领导的指挥和调 动，做好分工各尽职 责投入战斗。：在不危及客人及员工生命的前提下可采用灭 火器朝罪犯喷射，模糊敌人的视野然后看准时机果断拿下罪 犯，交公安机关处理。：如果危及客人、员工的生命安全可 采取围而不攻的心理攻势拖延时间，待警救援。 餐厅发生治安案件时部门的应急处理办法 1. 份 6# 岗值班员接到餐厅电话报警或酒店报警器响起 并显示数字“ 4 ” 时， 6# 岗值班员要在第一时间内报警， 向酒店安全部门传达增援指令，并上报酒店主管领导。 2. 电令工程人员拉闸电梯电源，停止电梯的使用，防 止罪犯乘梯而上进行进一步犯罪，同时通知总机严密录像监 控，以便收集罪犯作案的证据， 为抓捕罪犯提供有力的证据。 3.