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药店年度工作总结例文 导语：工作总结就是把一个时间段的个人工作情况进行一次全 面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验 等。下面由为大家整理的药店年度工作总结例文， 希望可以帮助到大 家！ 年** 月** 日，我很荣幸加入 ** 药业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活，收获颇多。在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是正因有你们的支持，关心和帮忙，才使我较好的完成了自己的本职工作。 同时感谢 ** 药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会。 透过这段时刻的工作和学习， 在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下： 一、收获与认识 对于即将毕业的我来说， 从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励， 我才能认真学习了公司制度，并且在时刻中不断的提高自身专业水平及服务理念， 期间主要学习药品的分类， 用途及用量等等。 作为一名刚刚从事药品行业实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累知识的同时，更是锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真， 细心负责，做好每次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。 在实习过程中，我认识到自己的学识， 潜质与经验都十分欠缺，因此在工作中从不敢掉以轻心， 一向是坚持不懂就问。 药房营业员是 个综合性很强的职业，十分锻炼人。每一天做清洁，写计划，与顾客交流，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广大患者带给优质服务，我十分自豪。 二、存在的不足与发奋方向 近半年的实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在应对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。 有时候对难缠的顾客也佛洛依德名言 无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改善的。当然，我不会让自己有所松懈的， 前面的路还长， 我会更加发奋的工作和学习，不断提高， 尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客带给更优质的服务。 刚刚过去的 20XX年，是我公司步入快速发展， 各项工作扎实推 进关键一年， *药房在公司的正确领导下，经营和管理工作取得了骄 人的成绩，产品销售收入一举突破 200 万元，到达 225 万元，创下历 史新高，比去年增长 160%，现将 20XX年的主要工作总结如下： 一、销售状况 20XX 年产品总销售收入 225 万元，是 20XX年的 2。6 倍，这些成绩的取得，除了我店员工的发奋之外， 和公司的正确决策以及公司各部门的用心支持和配合是分不开的。 二、经营管理方面 1 、平时注意对员工进行业务素质的提高， 用心参加公司组织的 各项产品知识培训和促销技巧的培训。 、针对不一样消费者，采取不一样的促销手段，善于抓住顾客消费心理，有针对性地进行产品说。 、会员卡制度的实施，稳定一部分顾客群，也提升了药店的知 名度。 、及时统计缺货，用心为顾客代购新特药品，还带给送货上门 服务。 三、存在问题 、医保定点药店的申请一向没有办下来，流失了很多客户。 、会员卡刚开始实施不久，很多细节做的还不够完善，没使会员制度发挥更大的用。比如，会员价商品的推出没有构成长效机制，积分兑换的礼品单一等。 、员工的专业知识欠缺，尤其是药理和病理方面，不能更好的指导患者用药，直接影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。 、店长自身缺乏掌握本行业最新动态， 对外界因素的变化不敏感，不能及时调整经营思路。 四、对今后工作的打算和推荐 、进一步完善会员制度， 及时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品，争取做到周周有特价，月月有礼品。 、为了扩大门店宣传，提升知名度，吸引更多的潜在顾客进店消费，能够有计划的进行社区义诊活动，如免费量血压、测血糖，健 康咨询等。另外也可根据不一样季节疾病的高发率在店内发放各种疾 病的防控方法及日常保健小常识的小册子。 、要保证上架商品种类齐全，数量充足，结构合理，主动为顾客寻医找药，更好地满足不一样顾客的需求。 、组织员工进行业务素质培训， 使员工的专业知识和销售技巧更能适应公司快速发展的需要。 、透过学习培训使店长持续与时俱进的头脑， 充分掌握行业动 态和公司经营思路，更好地带领员工做好工作，争取在 20XX年，使我店的经营状况稳步提高，创造出更大的效益。