市场营销基础第一章概述PPT课件.ppt

市场营销基础;第一章 市场营销概述;市场; 在20世纪60年代中期，有两个鞋厂的推销员先后到达南太平洋的一个岛屿上，目的都是推销皮鞋。这两位市场调查者发现了一个共同的事实：这个岛屿上人人光脚，都不穿鞋子。在同样的事实面前，甲沮丧不已，给公司总部发回的电报是：“本岛无人穿鞋，我决定明天返回”；乙却大喜过望，给公司总部发回的电报是：“好极了，该岛无人穿鞋，是个很好的市场。我将驻在此地，开展营销活动”。;这是怎么回事呢？原来，这就是不同的思维，有着不同的分析判断。 甲认为：不穿鞋的人，永远不穿鞋，推销等于“瞎子点灯白费蜡”； 乙则认为：今天不穿鞋不等于永远不穿鞋，随着生活水平的提高、外来文化的影响，他们的生活习惯会逐渐得以改变。 因此，乙便印制了一种没有文字的广告画，画面上是： 岛上一位壮汉，脚穿皮鞋，肩扛虎豹狼鹿，形象威武雄壮。 岛上的人果然欣然接受了穿鞋这一文明的生活方式。 该公司的皮鞋畅销于该岛，公司赚到一大笔钱，并牢牢地把握住了这一市场。;结合“该岛无人穿鞋”案例，分析市场三要素;市场三要素;瑞士、印度、美国哪个国家市场大，为什么？ ;印度——人口众多，但收入很低，购买力有限，则不能构成容量很大的市场 ;美国国土面积超过962万平方公里，位居全球第三。其人口总量也超过三亿人，少于中国和印度。 美国最大的贸易伙伴是毗邻的加拿大（19%），中国（12%）、墨西哥（11%）和日本（8%）、德国、英国、韩国、法国、中国台湾和巴西紧随其后，每天大约有价值高达11亿美元的产品流经美加的国界。美国经济被认为是世界上最大也是最重要的经济体。美国经济高度发达，全球多个国家的货币与美元挂钩，而美国的证券市场被认为是世界经济的晴雨表。 ;市场营销;市场营销： 个人和集体通过创造、提供出售并同别人交换产品和价值，从而满足消费者需求和欲望的一种社会和管理过程。;第一节 市场营销概念;;判断题 1．现代市场的研究对象是以满足卖方需求为中心的企业营销活动。 2．市场营销的目的是满足消费者的现实需求与潜在需求。;案例:向和尚推销梳??的“另类”思维;市场营销观念：企业进行生产经营活动的基本指导思想。 ;;（production concept） 消费者喜爱那些可以随处 得到的价格低廉的产品。 ;“不管消费者需要什么颜色的汽车，我们的汽车就是黑色的”——福特;1、生产观念：供不应求;;;（product concept） 消费者最喜欢高质量、多 功能和具有某些创新特色 的产品。;2、产品观念：强调产品质量，忽视市场需求;;（selling concept） 如果听任自然的话，消 费者不会足量购买某一 组织的产品。该组织必 须主动推销和积极促销。 ;3、推销观念：我们卖什么，就让顾客买什么;案例; （marketing concept） 实现组织诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。;4、市场营销观念：买方市场，明确顾客需求;;;2009年我国十五家“缺乏社会责任心”企业名单 ;; （social marketing concept）组织的任务是确定诸目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或者提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供所期待的满足。;社会营销观念;5、社会营销观念：满足市场需求，获取利润，社会利益。;二、现代营销观念：以顾客导向为基点;一名罗马尼亚客商来中国参加海尔的订货会，在乘坐海尔集团的汽车，从机场到宾馆的路上，司机观察到，他对车上播放的腾格尔的歌曲很感兴趣，于是就买了一张腾格尔歌曲的CD盘送给他。在订货会上，这位客商说，连一个司机都能对客户的需求做出快速、准确、细致的反应，海尔的产品一定好。 分析思考：海尔集团公司的这种营销方式属于什么营销观念？它有何特点？;这是海尔的整合营销策略，属于顾客导向的营销观念。它的主要特点是，发挥企业内部的潜力，激励员工在工作中，努力提高服务水平，掌握与顾客接触的技巧，使企业的每个员工、每一个部门形成全员的顾客导向营销观念，把消费者的需求作为企业营销工作的出发点和归宿点，全面满足消费者的需求，千方百计地维护良好的顾客关系。并把消费者是否满意和满意程度作为衡量企业及员工营销活动的标准，以求得企业的长期发展。;单项选择题 1．美国福特汽车公司的创始人亨利·福特曾自豪地说：“不管顾客需要什么，我的汽车就是黑的”。这一观念属于( )。 A．产品导向观念 B．生产导向观念 C．市场导向观念 D．推销导向观念 2．下面各种营销观念中，不属于传统营销观念的是( )。 A．产品观念