市场营销与消费者行为PPT课件.ppt

市场营销与消费者行为 ;市场营销与消费者行为;第一节 消费者行为概论;第一节 消费者行为概论;第一节 消费者行为概论;消 费 者 购 买 角 色; 消费行为中的购买角色;二、什么是消费者行为;;;;三、消费者行为研究的用途;1、品牌形象及品牌管理 通过消费者行为研究，在了解各品牌的知名度、购买/使用率、忠诚度、转换率、美誉度等各项指标，了解各品牌在消费者心目的形象、地位及评价，以及产品类别形象和品牌使用者形象等的基础上，制定出品牌的发展策略。 2、产品定位 只有了解产品在目标消费者心目中的位置，了解其产品是否被消费者所接受，才能发展有效的营销策略。;3、市场细分 市场细分是制定大多数营销策略的基础。企业细分市场的目的，就是为了找到合适自己进入的目标市场，并根据目标市场的需求特点，制定有针对性的营销方案，使目标市场的消费者某种独特的需要得到更充分的满足。 4、新产品开发 通过了解消费者的需求与欲望，了解消费者对各种产品属性的评价，企业可以据此开发新产品。可以说，消费者行为研究即是新产品构思的重要来源，也是检验新产品各方面因素，如产品性能、包装、口味、颜色、规格等能否被接受和应在哪些方面进一步完善的重要途径。;三、消费者行为研究的用途;案例　Nike的分销选择;四、消费者行为研究的方法;;;（二）消费者行为研究的具体方法;人种学方法;符号学方法;消费者行为研究的具体指标包括：;思考并讨论：;第二节 影响消费者购买行为的因素;影响消费者购买行为的心理因素;影响消费者购买行为的文化因素;影响消费者购买行为的社会因素;影响消费者购买行为的个人因素;表1：时代差异的影响力——来自杨凯洛维奇（Yankelovich Partners）的研究;表2：时代差异初探;类型及特点： 理智型、 冲动型、 忠诚型、 经济型、 情感型、 不定型。 ;消费者购买行为模式;消 费 者 购 买 的 一 般 过 程;案例分析：;案例分析：;谢谢！