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品质工程师职位描述 从事技术质量和服务质量等的研究、 管理、监督、检查、检验、分析、鉴定等。 （1） 进行产品质量、质量管理体系及 系统可靠性 设计、研究和控制； （2）组织实施质量 监督检查； （3 ）进行质量的检查、检验、分析、鉴定、咨询； （4）进行产品认 证、生产许可证、体系认证、审核员和评审员注册、质量检验机构和实验室考核等合格评定 管理； （5）调节质量纠纷，组织对重大质量事故调查分析； （6）研究开发检验 技术、检验方法、检验仪器设备； （7）制定质量技术法规并监督实施； （8）设 计、实施、改进、评价质量与可靠性信息系统。 根据工程资料內部要求及時对产品的有关项目组织实验室测试 制订品质计划. 对各种材料及成品之检验标准书进行审核 即時处理客戶抱怨及退貨，以确保客戶满意? TOC \o 1-5 \h \z 主持每周品质会议，並推动全公司相关部门人员共同提升品质 . 统计、分析各品質会议，並推动全公司相关部门人员共同提升品质 . 统计、分析各阶段品质不良，並推动各部门改善，以达到目标. 针对材料不良辅导供应商分析、改善 . 9?做好品质记录，以便追溯. 稽核评估供应商，並做好相应记录. 考核下属业绩. 编辑本段品质工程师具备的心理素质 劳动心理学认为，不同行业、不同职位要求员工有不同的心理素质， 不同的心理素质反 过来又会影响工作效率和工作质量。 品质工程师主要从事的是质量管理工作， 对心理素质当 然就有自己的特殊要求。 品质工程师是专门从事质量管理工作的人员，除了必须具有 相应的质量管理知识和专业知识外，除了必须具有相应的思想素质、智力素质和身体素质外， 我认为，还应当具有必要的心理学知识和相应的心理素质。 首先 品质工程师应当具有开朗热情的气质。 在企业的各种管理体系中，质量管理可能是最开 放的系统，上至企业最高管理者，下至一线工人、后勤工人，质量管理人员都要打交道。财 务、环境、生产、技术等管理体系都难以与之相比。所谓 全面质量管理 的“三全”（“全 过程”、“全企业”和“全员”），正反映了质量管理的这种全开放系统的性质。而这种全 开放系统的性质，就要求品质工程师具有外向型的性格，开朗、活泼、主动、热情、善于交 往。从专业技术岗位 （例如设计、工艺等）选配到质量管理岗位上来的 工程技术人员，由 于原来工作的特殊性，往往性格内向、孤僻、对人冷漠、过分注重细节、缺乏组织才能，应 当改变这种心理状态。对于年轻人来说，如果你的志向是做一名品质工程师， 那么先应当对 自己的心理特征有所把握。 如果你是具有抑郁质气质的人， 且又不能转变，那最好还是放弃 当品质工程师的打算为好。一般说来，抑郁质气质的人表现不生动、不活泼、反应速度慢、 动作迟缓、情绪阴沉，具有明显的内向性。如果从事质量管理工作，在与人打交道时必然存 在一定的困难，因而不宜在质量管理部门工作，特别不宜做质量管理部门的领导工作。 其次 品质工程师应当具有善于与人沟通的技巧。 事实上，在企业中，质量管理工作主要的还 并不是技术工作，而是与人沟通的非技术工作。开展教育培训、建立质量管理体系、进行策 划和评审、实施监视和测量、组织质量改进等等，都离不开与人（上至企业管理者、下至一 般员工）打交道，调查、分析、讨论、说服……如果没有与人沟通的本事，对别人的意见难 以理解，不能有效地将自己的意见传达给他人， 又怎么进行管理呢？例如处理不合格品， 对 操作者产生不合格品的心理因素 （是有意还是无意、是情绪紧张还是掉以轻心、是疲劳还是 疏忽等等）没有进行认真的调查分析，对生产管理人员的情绪不去把握， 对具体处理中的意 见沟通研究太少，就可能处理不下去。 再次 品质工程师应当具有坚定而不固执的性格。 实际生活中，哪怕是解决一个小小的质量问 题，也难免有意见纠纷，甚至争吵不休。在企业中，质量毕竟与数量、进度、成本等等都会 构成矛盾，各相关人员站在自己所处的角度， 总会对质量管理人员提出的解决方案有这样那 样的意见，甚至表示出强烈的反对意见。例如你要对某个部门的工作进行监视和测量， 该部 门很可能因此而表示不满， 采取某些方法来阻挠，或者与你发生争论，或者用假象加以掩饰。 作为品质工程师，如果意志不坚定， 随波逐流，一味无原则地迁就顺从，就很难搞好质量工 作。品质工程师应当是理智型、独立型的人，冷静、善思，长于独立思考，乐于发表不同意 见，有较强的自我控制能力。 但是，也要善于听取不同意见， 不过早下结论。如果性格偏颇、 固执，一味坚持己见，不仅不利于解决质量问题， 而且还会影响人际关系， 给今后的工作带 来麻烦。 最后，品质工程师应当懂得一些心理学知识和方法。质量管理本质上不是对 物的管理，而是对人的管理。人非草木， 孰能无情？不管是企业管理者还是一般员工， 都有 自己的认