商务礼仪试卷及答案.docxVIP

《商务礼仪》练习题（一） 单项选择题（每小题 1分，共20分） 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为: A两粒都系 B 系上面第一粒 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最 1. 2. C 系下面一粒 D 尊贵的：（ ） 全部敞开 ） 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 司机 以下哪个不是交际交往中宜选的话题 ：（ ） A、格调高雅的话题 B哲学、历史话题 C对方擅长的话题 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较 ： A、偏执 B 、中庸 C 、和善 D 、 公务用车时，上座是：（ ） A、后排右座 B 、副驾驶座C、司机后面之座 在商务交往过程中，务必要记住 ：（ ） A、摆正位置 B 、入乡随俗 C以对方为中心 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ A、对方先挂 B、自己先挂 C地位高者先挂电话 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该 ：（ A、先进后出 B 、控制好开关钮 C以上都包括 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物 （ ） 以上都正确 、时尚流行的话题 、以上都不对 以上都不对 ） 以上都不对 、以上都不对 :（ ） D、以上都不对 :（） A、当面打开礼物 B客人走后打开礼物 C随时都可以打开 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于 A、耳部 B 、颈部 C 、腰部 D 、肩部 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致 A、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带 C、包与帽子 D 、以上都不对 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该 ：（ ） A、就低不就高 B 、就高不就低 C适中 D 、以上都不对 现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到：（ ） A、 商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些 B、 只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行 ，其他的不必予以太多重视 C注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意 在接待客人中（客人第一次来），上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法是：（ A、 上楼时让领导，来宾走在前方，下楼时将相反； B、 上楼时让领导，来宾走在后方，下楼时一样； C上下楼时都让领导，来宾走在前方； 参加日本人的婚礼时，有人送了一束白色的百合花，你觉得这种做法：（ A、 符合礼仪规范，因为白色百合花代表百年好合，爱情纯洁美好 B、 不符合礼仪规范，因为在日本百合花只有在丧事时使用 C如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好 在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时（有专人控制）你应做到：（ ） A、 放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反 B、 加快脚步，进电梯自己先进入，出电梯则相反 C保持脚步，谁先进出都无所谓 在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的：（ ） A、认清主客场原则 B尊重他人原则 C真诚原则 D适度原则 我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题 ，因为这些问题违背了 ：（ ） A，认清主客场原则 B，尊重他人原则 C，真诚原则D，适度原则 下列哪项不是现代商务礼仪的特点 ：（ ） A，不断变化B，实用，简约C，严肃，规范D，不断复杂化 TOC \o 1-5 \h \z 20.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同 ，我们应该做的是：（ ） 以各国标准为主，交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准 以综合国力为主，交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准 经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统 二、 多项选择题（每小题 2分，错选、漏选都不得分，共 10分） 一下各选项属于商务礼仪的作用的是（ ） A提升个人素质 B方便人们交往应酬 C有助于维护企业形象 D 以上都不是 服务礼仪接待的基本要求是：（ ） A、文明 B 、礼貌 C 、热情 D 、周到 自尊三要点包括：（ ） A、尊重自我 B、尊重自己的职业 C尊重自己所在的单位 D、尊重他人 以下哪些是交谈的禁忌：（ ） A、以迎合对方 B、忌纠正对方 C、忌质疑对方 D 、忌打断对方 西服穿着的三大禁忌包括：（ ） A、袖口上的商标没有拆 B、在正式场合穿着夹克打领带 C正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 D、西装没有熨平 三、 判断题（在题后的括号内填“V”或“X”每题 1分，共10分） 一位外国女士，看到中国古代的落地钟非常漂亮 ，认为他的中国朋友一定会喜欢 ，就买了一台送给他的 TOC \o 1-5 \h \z 客户?（ ） 求职电话什么时候打都可以.（ ） 电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了 .（ ） 电子商务不需要注重写作能力 .（ ） 当别人夸奖自己时越谦虚越好 .（ ） 当进行正式宴会时，一定要在主人宣布开饭之