护士长管理经验谈PPT课件.ppt

. 护士长管理经验谈 * 护士长的优势与劣势 自己填写：。。。。。 * 一、护士长自身要求 尽快适应角色要求 以身作则，尽职尽责 有宽阔的胸怀 做事公平、公正、公开 人文关怀，要能吃亏 严宽结合、善于沟通 团队精神 良好的心态 执行力 * 护士长角色 护理管理者 代表者 传达和宣传者 计划者 资源调配者 护患代言者 联络者 监督者 冲突处理者 * 以身作则 护士长的一言一行、一举一动都影响着其他护理人员，如果自己组织纪律松懈，工作粗心大意，言语态度恶劣，就不可能高标准要求别人 如：护士长仪容仪表不合要求 护士长踩点上班 护士长早退现象多 护士长借口理由多 护士长服务态度差 护士长没有奉献精神 护士长工作懒散、爱走捷径 护士长…… 因此，护士长一定要以身作则，严于律已、言传身教，起模范带头作用 * 要有宽阔的胸怀 有团结精神，增加科室凝聚力，不要因为科室某个别护理人员反过自己就耿耿于怀 倾听他人对自己的意见与介意：、 如： 病人及病人家属 本科室医生与护士 其他科室医务人员 检查者 院领导 * 公平、公正、公开 作为护士长，一定要公正，不可戴有色眼镜，厚此薄彼，这样很容易引起护士与护士，护士与护士长之间的矛盾，护士长尽可能让护士知道你对工作的想法和打算，不要让大家都蒙在鼓里 在护士长有限的权利范围内，充分利用资源，严格奖惩制度，激发护士的工作热情 科室奖罚制度明确，执行到位，人人参与 护士长不要轻易将护士分为“好的”“坏的”，任何时候都不要伤害护士的自尊心，避免当众训斥、责备护士 * 团队精神 作为一名优秀的护士长要管理好一个病区的护理工作，应有发挥集体的团队精神，要有科室的整体观念。不能局限于抓护理而护理，要让整个护理上个台阶，必须与医生们密切联系和配合，处理好医护之间的关系，才能增加科室凝聚力 让护士们参与病房管理，增强护士的责任感，让护士们认为科室是我们的第二个家，科室的发展人人有责 病房分区域分责任，无论管理的好不好，要善于表扬，表扬过后还要敢于批评，要鼓励护士之间相互帮助相互监督，禁止在护士前说某某的不是，说某某人向护士长打某某人的小报告 * 人文关怀 人文关怀是护士长的必备品质 护士长平时应多观察了解并及时帮助护士们解决各种困难，哪怕是一点点的关怀，护士们都会记在心里。如果能主动向上反映帮助解决困难，护士长的为人就会在护士们心中留下深刻印象，当你在工作中遇到困难时大家就会挺身而出共同帮你渡过难关 护士长与护士之间的感情是在平时点点滴滴中建立起来的 护士需要关怀，需要信赖 因此，护士长应多点关怀，少一点时间议论 * 良好心态 一个心态良好的护士长不怕个人得失，鼓励护士在工作中、在业务水平超越自己，而不是嫉妒的心态、压制的心理 护士长应了解护士们的优点及缺点，充分发挥他们的才能 * 树立全局意识 听从医院领导安排 支持护理部工作 接受护理部及医院各部门到科室检查工作，并理解各项检查是对科室发展的一种促进工作 * 严宽结合 工作中必须从严，才能造就人才，提高护理质量 不要让护士“怕”护士长，让护士在繁忙的护理工作中仍有一种轻松的感觉，而不是每天带着压抑感在工作 宽宏是在一定质、量、度的范围内，不怕她们工作和生活中有缺点和错误，而是捕捉有利时机进行启示、诱导、教育 护士长要学会换位思考，如果我是护士，我希望护士长怎样？如果我是护士，我希望自己怎样？如果我是护士，我会怎样？从而达到相互理解 * 执行力 执行力就是一种想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力 护理部安排的工作你执行了吗？你需要多长时间才去执行？ 你安排给护士的工作她们执行了吗？你落实了吗？结果如何？ 作为护士长，你有很多有利于开展护理工作的想法，你行动了吗？ …… 简单理解：执行力最本质的内涵就是一个字“做”！ 因此，护理部可以从你的工作中看出最为护士长的你执行力如何 * 二、护士长误区 （一）心态误区 1、自以为是 2、爱找借口和推卸责任 3、自命清高 （二）能力误区 1）不学习、不上进 2）把能力摆错方向 3）纵容能力不够的人 * 三、坚持一日五查 护士长必须坚持一日五查，只有查才能发现问题，才能找出问题，才能根据发现的问题去分析整改 提前上班、检查夜班工作，查看各室卫生处理情况，新病人及危重病人医嘱执行情况及危重病人病情记录是否完善 参加床头交接班、检查晨间护理、病人管道、监护病人舒适、及病区环境情