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高校教师情绪劳动的内容机制及策略 高校教师的心情劳动直接影响育人水平及科研水平，其育人水平和科研水平也影响着其心情劳动的冗杂程度。笔者从高校教师的心情劳动产生的三个人际互动入手，分析了心情劳动的内容机制并提出了针对性的管理策略。  高校教师作为一种职业，其工作性质在外表上看起来很轻松，不用“坐班〞，而且一年两次假期，也不像中小学教师一样面临着升学率考核，但是就因为这种弹性工作制与绩效考核指标的不确定性，使得高校教师上存在着在胜任力上面临着巨大的言论压力，有学者特地就高校教师胜任力方面做讨论，可见其工作性质及考核标准的冗杂。高校教师的工作方向主要表达在两个方面：科研和教学。这些工作都属于心情劳动的范围，心情劳动是一种有别于脑力劳动、体力劳动、风险劳动的一种劳动形式。Hochschild将心情劳动定义为“在公共场合，为呈现他人可见的面部表情和肢体语言而对自己的个人感受进行管理的活动。〞这种舞台视角说明心情劳动是以损害个人的心理健康为代价服务于组织利益。Ashforth等认为心情劳动是“呈现得体的心情的行为〞认为其实质是一种印象管理，劳动者通过刻意地管理自己的心情表达与服务对象建立良好的互动关系，以获得服务对象的好评。从印象管理的角度来看，个人通过印象管理收获主动的社会关系，并从中获得自我效能感和成就感，这在肯定程度上可以认为心情劳动有益于任务的完成及个人的心理健康。  1 高校教師心情劳动的内容机制  1.1 教师对学生  在社会上，人们对教师这个职业寄于厚望，将他们形容为“人类灵魂的工程师〞“教师像蜡烛燃烧自己照亮别人〞等等，都是从牺牲自我成全别人的角度来形容教师的。高校教师更是人中龙凤，一方面是某一学科的学术型讨论人才，另一方面又承当着教育人才的重任。高校教师对学生的心情劳动主要通过教学行为表达的，因为高校教师是“德高为师，身正为范〞的代表，社会和学校对他们有较高的期盼，高校教师对学生的教育是通过教师面对面的沟通以及心情表达，影响学生的看法、心情和行为，所以高校教师在日常与学生交往的过程，有一种要求较高的职业规则或规范，主要表如今：在与学生相处的过程中，高校教师要充满爱心和耐烦，要爱自己的学生，要包涵学生所犯的错误，富有幽默感。一般状况下，能够求学于一位德高望重的高校教师，学生本应感恩和抓住机会好好学习，但现代大学教育体系当中，教师的课程俨然成了高校的一种品牌或商品，学生成了购置教师劳动的消费者，教师这种心情劳动的付出与回报不成比例，对教师的规范依旧存在，而对学生却没有相应的约束，所以高校教师对学生的心情劳动在肯定程度上可以理解为保持微笑地演完这个教师角色。  1.2 教师对教师  高校教师的社会刻板印象是温文尔雅，彼此之间以礼相待，而事实上“文人相轻〞自古以来早就有之，所以高校教师的心情劳动还表如今克服内心对同行的“相轻〞努力维持外表上的温文尔雅及以礼相待。高校教师都是高智商、高学历的学问分子，所以教师与教师之间的沟通更是保持在礼仪范围之内，以阳春白雪式的沟通方式较为合理，而对下里巴人的做法则会被人嗤之以鼻。  比方，高校教师之间的沟通时的心情劳动表如今，高校教师需要在高校内的每个角落维持自己的学术型人才的形象，很少见到高校教师有衣衫不整、口无遮拦的状况；高校教师在与同行之间使用官方语言和学术语进行沟通，并将这种习惯渗透在血液当中；高校教师对教师的心情劳动的还表如今，在学术圈的重要研讨会上，每个教师都要对其他教师做出合理的礼仪，以维持相应的形象和地位。  1.3 教师对管理部门  高校教师对学校管理部门的心情劳动主要表达在高校教师有从长期上维护与学校关系的义务，而不仅仅是获得经济上的收益。高校教师对学校的心情劳动，一方面是他们需要融入学校的大环境中，努力维持自己的良好形象，获得领导与同事的确定与敬重；另一方面是为了更好地适应长期的职业进展，因为高校教师的工作无论是教学还是科研，都不是一朝一夕就能出成果的，需要长期的积累及其他人员的帮助，高校教师在职位上的一个调动可谓是牵一发而动全身，所以教师要做心情劳动，将自己的职业生涯进展与高校的长远利益相结合，并以此做为一种激励机制，使自己全身心地投入到工作当中，把学校当成自己人生重要的一部分。  所以，高校教师的劳动不仅是脑力上的个人学问储备、个人科研能力的提升，而且是在心情上维持自己做为高校教师的形象，在与学生、同行及学校管理部门的沟通与合作中，完善自己的形象，做好印象管理，以配得上高校教师这个称呼。  2 高校教师心情劳动的管理策略  基于以上状况的分析，笔者认为要提高高校教师的心情劳动质量，使高校教师在工作当中更加有活力和热情，可以从以下几个方面进行管理。  2