新邵电力局创建“雷锋电力共产党员服务队”实施方案.docVIP

word word PAGE / NUMPAGES word 新邵电力局创立 “雷锋电力共产党员效劳队〞实施方案 为进一步落实省公司?关于开展创立“雷锋电力共产党员效劳队〞的指导意见?的要求和邵阳电业局?创立“雷锋电力共产党员效劳队〞实施方案?要求，做好我局雷锋电力共产党员效劳队〞创立工作，提升企业优质效劳管理水平，加快“一强三优〞现代供电企业建设步伐，局打算在全局开展创立“雷锋电力共产党员效劳队〞活动，特制定实施方案如下: 一、指导思想 以开展“为民效劳创先争优〞活动为契机，认真学习雷锋同志优秀品德，大力弘扬雷锋同志“全心全意为人民效劳〞的奉献精神，发扬党员的先锋模范作用，坚持“你用电、我认真〞，践行新“十项承诺〞，通过开展各式各样的活动，着力于打造一支作风过硬、技术精湛、效劳优质、具有奉献精神的电力效劳团队，塑造“雷锋电力效劳队〞效劳品牌，丰富和完善“为民效劳创先争优〞长效机制，促进提升国家电网品牌的知名度、认知度和美誉度，为企业进展营造良好环境。 二、总体目标 工作目标：建立完善的效劳工作机制，满足“为民效劳创先争优〞各项要求；深化效劳理念，使全心全意为客户效劳成为员工自觉行动；树立效劳品牌，以标准化的效劳理念不断提升雷锋效劳品牌的美誉度。 具体表现为： 1、思想目标：以国家电网公司核心价值理念和雷锋精神统一思想，指导行动。 2.效劳工作目标：完善“雷锋电力党员效劳队〞运行机制，打造优质效劳品牌、应急抢修效劳品牌和履行社会责任品牌； 实施“全心全意〞特色效劳和“零距离〞效劳承诺，让客户满足，让百姓放心。 3.队伍建设目标：用“忠于人民忠于党〞和“螺丝钉〞精神培育、训练、感染员工，提升效劳队整体管理水平和员工自身综合素养，促进企业总体素养提升；号召全体党员参加效劳队建设工作，充分发挥党组织和党员在效劳活动中的表率作用。 4.志愿效劳目标：传播企业精神，履行社会责任，提升“国家电网〞品牌知名度、认知度和美誉度。 三、组织机构及职责 为加强组织领导，我局成立“雷锋电力共产党员效劳队〞领导小组和办公室,主要责任部门明确专人负责,确保“雷锋电力共产党员效劳队〞工作落到实处。 〔一〕成立新邵电力局雷锋党员效劳队领导小组： 组 长：蒋昌平 副组长：陈利华、黄飚、李邵根、赵铁山 成员： 谢志勇、李佑坚、岳鸿、赵进军、肖永平、黄定国、谢超、贺文彬、王文鸽、方燕玮、刘兰、赵跃波、李笑枫、卿卫东、胡江、王进军 领导小组主要职责： 雷锋党员效劳队领导小组负责统一指挥、协调、决策相关事项，局支部党委统一领导，行政支持协调。 1.确定“雷锋电力共产党员效劳队〞工作的指导思想和根本原那么，确定我局效劳队工作总体目标。 2.负责审批“雷锋电力共产党员效劳队〞工作实施方案，打算效劳队工作的有关重大事项。 〔二〕成立新邵电力局雷锋电力共产党员效劳队工作办公室〔设一流办〕： 主 任：李佑坚 副主任：谢志勇、赵进军、王文鸽、胡江 成 员： 岳鸿、郭清琳、肖永平、黄定国、谢超、贺文彬、方燕玮、刘兰、赵跃波、李笑枫、卿卫东、胡江、王进军 效劳队办公室主要职责： 1.落实“雷锋电力共产党员效劳队〞领导小组打算的事项，组织我局开展雷锋电力效劳队工作。 2.负责组织、部署、支配、协调本部门职能范围的效劳队工作，开展雷锋效劳队有关的学问和效劳技能培训，业务指导管理和监督检查。 3.组织并参与雷锋效劳队活动的开展，负责对外宣扬报道，开展广泛的效劳队宣扬活动。 4.负责编制我局“雷锋电力共产党员效劳队〞工作管理方法、制度等。 5.负责编写我局雷锋电力共产党员效劳队〞的阅历沟通材料、汇报材料和活动总结。 〔三〕雷锋电力共产党员效劳队下设四个小分队： 1、爱心抢修效劳小分队 队 长：肖永平 副 队长：方燕玮 成 员：谢超、钟艳军、隆新林、李笑枫、卢文熏 2、共性化保电效劳小分队 队 长：赵进军 副 队长：黄定国 成 员：唐红日、彭卫、何春红、 3、平安用电效劳小分队 队 长：刘兰 副队长：赵跃波 成 员：李瑾、刘健 4、特殊群体效劳小分队 队 长：谢志勇 副队长：胡江、周广平 成 员：岳鸿、郭清琳 效劳小分队工作职责： 负责接受客户的效劳恳求并在规定时限内应答客户，参与各类保电、配电故障抢修与处理，为特殊群体供给上门效劳。效劳范围掩盖全局。 1、保电、配电故障抢修效劳。为用户供给准时、优质的故障抢修效劳，确保正常供电，主要包括10千伏及以下配电网故障抢修。 2、爱心效劳。推出爱心效劳卡，不定期向社会弱势群体、公共场所供给义务性质的供用电效劳，参与文明创立、扶贫帮困、公益活动等。 3、共性效劳。依据不同用户的需求，区分效劳方式和内容，为特殊群体供给共性化效劳。〔1〕对居民客户开展社区效劳。搭建