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生产计划部 * 生产计划部 人性化护理管理的实践 1.护士-以病人为中心-人性化护理 2.管理者-以护士为中心-人性化管理 解读“人性化” 现状分析 病人：年龄大，周转慢，不安全隐患多（如：跌倒、烫伤、拔管、误吸……） 护士：压力大，责任制整体护理的深化， 优质护理开展…… 科学管理 CQI、PDCA、QA 优质护理服务 QCC小组 激发护士积极性，发 掘护士创新 人性化护理措施 病区于2008年12月成立照料者支持小组，为照料者提供知识、技能和情感的支持 变混合制护理为责任制护理，责任组从2组→5组，把护士还给病人，细化服务内涵：专业的基础护理、人文关怀的融入 深化亲情服务：生日祝福、节日慰问、文艺演出 创新服务：户外健康教育、写治病心得 人性化管理措施 给予人文关怀，减少压力 组织活动，积极参加各项比赛：如：唱歌比赛，演讲比赛，爬山比赛等等 给予QCC小组物质支持和时间支持，由其自发组织会议，踊跃发言 科室获奖 1.获迎评等级医院评审护理知识竞赛二等奖； 2.获建党90周年知识竞赛二等奖； 3.获卫生厅建党90周年合唱比赛集体一等奖 4.获医院80周年庆十佳歌手比赛二等奖； 5.获医院80周年“感恩”演讲比赛优胜奖 6.获皮肤伤口护理知识竞赛优胜奖； 7.CQI参赛获一等奖； 8.护士长被评为干部保健先进工作者及“感动你我”十佳员工 生产计划部
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