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第一章 项目管理概述 学习目标 1. 解释什么是项目，并且举出信息技术项目的具体例子 2. 了解项目管理与其他学科的关系 3. 了解项目管理的发展历史 4. 认识不断增长的对项目管理 ――特别是信息技术项目管理 ――进 行改进的需要 5. 知道什么是项目管理，论述项目管理基本框架的关键因素 6. 初步了解项目管理资格认证 1.1 简介 项目管理的好处： 1. 控制财务、资源 2. 改进客户关系 3. 缩短开发时间 4. 降低成本 5. 提高利润、生产率、产品质量和可靠性 6. 完善公司内部协调 1.2 什么是项目 项目是为完成某一特定的产品或服务所作的 一次性努力 。其属性定义 如下： 1. 有一个独特的目的 2. 项目是一次性的 3. 项目需要使用资源，例如人、硬件设施、软件配置 4. 项目要有一个主要发起人或者客户 5. 项目具有不确定性 三约束：范围、时间、成本。 范围 项目的任务是什么？发起人要通过项目获得什么样的产品或服务？ 时间 项目需要多长时间？进度如何安排？ 成本 项目需要花费多少？ 1.3 什么是项目管理 项目管理是指 在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，“ 使项目能够实现或超过 项目干系人 的需要和期望。 ” 项目干系人是指参与项目和受项目活动影响的人，包括项目发起人、 项目组、协助人员、顾客、使用者，甚至项目反对人。 知识领域是指项目经理必须具备的一些重要的知识。 项目管理中四大 核心知识领域是：范围、时间、成本和质量。 第二章 项目管理的环境和过程 学习目标 1. 系统了解项目管理基期如何在信息技术项目中得以应用 2. 解释项目生命周期的 4 个一般阶段 3. 区别项目开发和产品开发的不同之处 4. 运用 4 种组织形式分析一个正规的组织 5. 解释功能性、矩阵型和项目型组织结构的不同点 6. 列举一个优秀的项目经理应该具备的技能和素质 7. 描述项目管理的 5 个主要过程组， 一般情况下各个过程组的活动水 平及相互关系 8. 对项目过程组与项目管理知识的关系有一个初步认识 2.1 项目管理的系统概念 以整体的视角看待项目和项目运营的组织环境就是所谓的系统思维。 系统方法是解决复杂问题的一种整体分析方法， 包括系统观念、 系统 分析和系统管理。 系统观念是支一整套系统的思考事物的思维模式。 系统分析是一种问题的解决方法。 这种通过确定问题的研究范围， 将 其分解为各个组成要素，然后识别和评价各要素存在的问题、机会、 约束和需要。分析人员要找到一个最优的或者是满意的解决方案或行 动计划，并将其放在系统中考察其可行性。 系统管理是在一个系统中进行变革是解决诸如业务、 技术和组织等事 宜。 2.2 项目阶段和项目生命周期 项目生命周期是指将项目分为几个阶段加以运作， 具有一定的不确定 性。 项目生命周期的几个基本阶段包括概念、开发、实施和收尾。项目可 行性阶段是指概念和开发；项目获取阶段是指实施和收尾。 项目工作通常是通过一个工作分解结构（ WBS ）来确定的。 WBS 是 一个面向成果的文本资料，总体范围。 区分项目生命周期和产品生命周期是非常重要的。 项目生命周期可以 用到所有类型的项目， 不管项目生产什么产品。 而产品生命周期根据 产品属性的不同却会有很大的不同。 每个项目在继续进入下一个阶段之前都必须顺利通过前面的每一个 项目阶段。 有必要在每个项目阶段结束后进行管理评审， 以对项目进 度、成功的可能性以及项目与商业目标的兼容性作出评价。