质检培训员自我评价演讲.docxVIP

尊敬的各位评委、同事： 大家好： 我是来自行政部的笑嘻嘻，今天我为大家带来的演讲是《从我做起、从点滴做起》。 古人说得好：“泰山不拒细壤，故能成其高；江河不择细流，故能成其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。在我们身边，想把事情做好的人很多，但是愿意把小事做细做大的人却不多。你知道吗？如果把我们酒店每一人看待为一个问题，那么不管有是多小的问题，只要乘以几百，那就成为很大的问题。细节差之毫厘，结果谬之千里，真理和谬论往往只有一步之遥。想想我们的酒店服务，客人来到酒店住宿，我们是否做到“笑脸相迎，主动问好”；不妨问一问，我们在接听电话时，是否做到“你好，请讲，再见”； 面对日常工作是否做到“今日事今日毕，明日事今日谋”，其实做好一个细节，你就会收获冬天里的春天。细微之处见真情，一个微笑、一个举动、一点耐心、一句问候，都会使细节的力量“润物细无声”。如果我们人人关注细节卫生、细节服务那么我们的服务质量将向前迈进一大步。 工作中也有许多细节的体现，就如同我在质检过程中对酒店各区域卫生、员工仪容仪表的检查。在发现被检部门存在一些不足的地方，我会记录下来，当场与陪同人员一起交流，在交流中我会注意我与他们交流的方法与技巧。先说做的好的方面，再说稍微不足的需改进的地方。我觉得只有带着虚心学习的态度，别人才愿意接受你建议。其实在来酒店上班以前我是一个不懂与人交流，不善于表达心中想法的大男