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管理知识培 训 第一讲，管理的一般理论 第二讲，如何做一名出色的主 管 ( 第三讲，以人为本的管理 ) 第一讲，管理的一般理论 一， 基本概念 １， 什么是管理 ●管理就是确切地知道你要别人去干什么， 并使他 们用最好的方法去干。 泰罗〔美〕 ● 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。 法 约尔〔法〕 ● 管理就是做人的工作，其主要内容是以研究人的心 理、生理、社会环境影响为中心，激励职工的行为 动机，调动人的积极性。 梅 奥〔美〕 ●管理就是用数学模式与程序来表示计划、组织、控 制、决策等合乎逻辑的程序，求出最有效的解答， 以达到企业的目标。 伯 格〔美〕 ●管理就是通过别人把事情做好的一种职能。 孔 茨〔美〕 ２， 管理的对象 对企业而言，管理对象包括： 人力资源 即劳动力，包括工作评价、人事管理、人 力开发以及劳动技 能等。 财力资源 企业长短期发展所需的资金、财务 管理、预算控制、成本 控 制 及 成 本 效 益 分 析 等。 物力资源 场地、设备、车辆、工具、能源等。 信息资源 各种数据、图表、信息情报等。 ３， 管理的职能 ●有多种不同表述，包括：计划、组织、领导、指挥、 控制、协调、激励、人事、决策、沟通、创新等。 ●四要素理论：计划、组织、 领导、控制。 ● 不同组织层次的管理 计 组 领 控 高层经理 中层经理 划 织 导 制 基层管理人员 图： 不同管理层次执行管理职能所需的时 间 二， 计划职能 １， 计划工作的性质和目的 ● 主管人员为在集体里一起工作的每一个人 设计环境，是每个