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PAGE PAGE # 工程质量保证服务承诺书4篇 工程质量保证服务承诺书1 为保证工程在施工完成后达到建设单位对工程质量、及工程回访、保修等方 面的要求，最大限度的达到工程的建设目的， 满足建设单位要求，我公司就工程 质量保修向建设单位做如下送重承诺： 一、保修期内的服务项目 1.1保修服务范围 1）保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合 同》、《工程质量保修书》中的规定执行。 2）对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质 量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成工 程实体损坏，我公司将无条件进行保修。 3）由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程 缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题， 我公司按照业主认可的工程技术维修 方案及费用进行修复处理。 4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的 破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的 承担范围。 1.2保修期限 根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定， 确定工程质量保 修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。 1）地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用 50年, 2）屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为 5年。 3）电气系统，给排水管道，设备安装为 2年。 4）装修工程为2年。 二、工程保修及服务承诺 1）我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包 合同有关保修的条款执行。 2）严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随 叫随到。 3）建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于两次，认 真听取建设单位意见，并形成回访记录。 4）建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。 5）按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点： A、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材 料进行维修。承诺接到业主的维修通知后 2天内进入处理，并针对现场破坏程， 制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。 B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提 供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。 C、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于 4小时之内到 场进行抢修工作；在非工作时间于 6小时之内到场进行抢修工作。 三、工程保修原则 1在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让 用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修服务维 护用户利益。 2在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏， 我公司将对有缺陷 的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建设单位的直接损失。 四、工程保修回访计划 1交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访一次，满一年再进行 一次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。 2回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热情的原 则，及时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意。 3落实保修期内和售后服务措施：每 3个月进行质量回访，最终形成回访记 录，做到及时的解决问题。 综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上 的原则，让业主满意。客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程 施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。 工程质量保证服务承诺书2 招标单位： 如我单位能中标，我单位做出以下承诺： 第一、与业主协调管理措施 中标后，我单位将从计划管理、技术质量管理、资金管理等方面与业主积极 配合，其主要措施： (1)选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资， 绝不拖欠民工工资。 (2)项目工程部将负责向业主报送总体工期网络计划，并积极协助业主确 定各专业分包队伍及供货商的进退场和中间交接事宜， 配合业主合理解决其垂直 运输设备，施工用水、电、材料堆放、场地划分等。 (3)每月的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划，经监理审核后报 业主进行最后定板。 (4)每周召开工程例会，由监理主持，业主及项目经理部参加。通过工程 例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系，协调施工过程中出现的各种 问题，确保工程顺利进行。 (5)召开工程例会时项目负责人将向业主提交每周工作汇报及下周工作计 划，在报告中将详细说明工程的进展情况，在计划中详细进度、材料、劳力、设 备、资金等的细部计划。 (6)认真做好施工日记，记录工地上每个工种雇佣工人及使用机械的数目、 运到工地物料数量，以及每天的天气情况，