接待礼仪培训课件.pptxVIP

接待礼仪;;;A;A;;A;高格接待;A;;A;;;迎宾人员 迎宾地点 迎宾时间 迎宾标志;;待客礼仪;引导 具体的引导方法：站在贵宾左前方一米左右，侧面朝贵宾，在前行时注意以自己的左手手臂前伸，手掌并拢指向行进路线。（迎客时主人在前，客人在后；） ;上下楼的引导方法 上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面；若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面。;在走廊的引导方法 接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧 ;在电梯的引导方法 接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。 ;陪车 陪车时应遵循“客人为尊、长者为尊”的原则，让车子开到客人跟前，帮助客人打开车门。 ;情境模拟（车往南开）;情境模拟（车往南开）;;;;;奉茶;;送客礼仪;THANK YOU .;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。七月-21七月-21Tuesday, July 06, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。23:14:5323:14:5323:147/6/2021 11:14:53 PM 11、人总是珍惜为得到。七月-2123:14:5323:14Jul-2106-Jul-21 12、人乱于心，不宽余请。23:14:5323:14:5323:14Tuesday, July 06, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩