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PAGE 1 PAGE 1 医院处理医患纠纷工作办法  医院处理医患纠纷工作方法(三)  为切实加强我院医疗安全管理,有效防范和正确处理医患纠纷,构建和谐医患关系,依据相关法律法规及本院实际,特制定我院处理医患纠纷工作方法。  一、工作目标:本着预防为主、教育疏导、重在调处、依法处置的原则,采取多种手段,最大限度预防和削减医患纠纷,促进医患关系和谐,保障医患双方合法权益,维护正常医疗秩序,为人民群众营造良好的就医环境。  二、成立医患纠纷专业调解领导小组。  组长:z  副组长:z  成员:z  下设办公室,设在医务科。  主任:z(兼)  成员:z  三、实施方法:  (一)各科室建立健全医患纠纷登记报告制度,一旦发生医患纠纷应马上向科主任报告,科主任准时报医务科,医务科报院领导小组负责人,院领导小组在必要时再报至市医患纠纷专业调解委员会。  (二)医务科在接到医患纠纷报告时,应当马上进行调查、核实,将有关状况照实向院领导小组负责人汇报,并向患者通报、解释。  (三)对医患纠纷的发生经过,当事科室要写成书面材料上报至医务科,医务科在调查核实后形成书面材料上报至院领导小组。  (四)医患纠纷的处理:  1、与患者及家属的协调沟通: